Sicher online kaufen: Kostenloses E-Book mit Tipps für E-commerce Einsteiger und Käufer verfügbar

Wer seine Produkte im Internet einkauft, möchte auch sicherstellen, dass sie von einem seriösen Händler stammen. Gerade deshalb sind große Shopping-Portale wie Amazon und Co. für viele Käufer die erste Wahl. Doch auch kleinere Händler können sich eine große und loyale Kundschaft aufbauen, wenn Sie von vornherein Wert auf die Themen Sicherheit und Kundenservice beim Shoppen im Internet legen.

Ob es sich um einen seriösen Online Shop handelt, lässt sich häufig schon an Kriterien festmachen, die auf dem Webshop klar ersichtlich sind. Der E-Book Ratgeber “Online-Shopping” von vendosa.net gibt einen umfassenden Überblick zum Thema “sicher online einkaufen”. Das 18-seitige PDF kann kostenlos und ohne Anmeldung hier heruntergeladen werden.

Übrigens: Die Lektüre lohnt sich nicht nur für Online-Käufer, sondern auch für Händler! Das E-Book kann als Checkliste dienen, um zu prüfen, ob der eigene Webshop ein seriöses und sicheres Erscheinungsbild abgibt. Das führt wiederum zu mehr Verkäufen und Kundenbindungseffekten. Eine Umfrage* hat beispielsweise ergeben, dass Kunden ihre Kaufentscheidung auch von Kriterien wie einer “transparenten und einfachen Retourenabwicklung” oder “Prüfzeichen und Zertifikaten” abhängig machen.

Checkliste für Händler und Konsumenten: So kaufen Kunden sicher online ein

Im Online-Shopping Ratgeber heißt es: “Ein empfehlenswerter und guter Shop informiert seine Kunden ausführlich und leicht verständlich, so dass sich auch Laien problemlos zurechtfinden können.“

Das klingt fast schon banal, ist aber eines der wichtigsten Kriterien zur Risikominimierung beim Online-Kauf. Denn gerade durch die transparente Kommunikation von Lieferbedingungen, Preisen, Versandkosten, Widerrufsrechten etc. können Verbraucher sicherstellen, dass es sich um einen seriösen Online Shop handelt.

Nachfolgend haben wir für Händler und Käufer einige konkrete Tipps aus dem kostenlosen Online-Shopping Ratgeber zusammengefasst:

• Der Preis eines Produktes muss klar ersichtlich und die Mehrwertsteuer muss ausgewiesen sein
• Die Höhe der Versandkosten eines Produktes muss genannt werden – auch wenn die Ware ins Ausland geliefert wird
• Der Betreiber des Online-Shops muss gut erreichbar sein – z.B. über eine Kundenhotline, per Live-Chat oder per E-Mail
• Die Kundenhotline ist entweder kostenfrei oder zum Festnetztarif erreichbar
• Die AGB des Händlers entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und enthalten z.B. Informationen zu den Liefer- und Versandbedingungen sowie zum Widerrufsrecht
• Über SSL sicher online einkaufen: Wenn der Webshop unter https:// erreichbar ist und im Browser ein Schloss-Symbol angezeigt wird, werden persönliche Daten verschlüsselt übertragen.
• Glaubwürdige Gütesiegel sind im Online-Shop einsehbar – einer der bekanntesten Anbieter ist Trusted Shops
• Besonders sicher kaufen Konsumenten im Internet ein, wenn der Shop TÜV-zertifiziert ist, da hier die Prüfkriterien sehr streng sind
• Der Webshop bietet eine Vielzahl von vertrauenswürdigen und bekannten Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Amazon Pay etc. an

Viele weitere Tipps & Tricks um sicher online zu kaufen im kostenlosen E-Book

Gerade für Händler, die ihren ersten Webshop eröffnen und sich einen Überblick über die Kaufkriterien ihrer potentiellen Kunden beim Online-Shopping verschaffen möchten, bietet sich der kostenlose Ratgeber von vendosa.net an. Denn darin werden nicht nur konkrete Tipps zum Einkaufen im Internet genannt, sondern auch viele Prozesse und Begriffe im E-commerce näher erklärt.

Das 18-seitige kostenlose E-Book setzt sich aus insgesamt 5 Kapiteln zusammen, beleuchtet u.a. auch die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten in Online-Shops und geht näher auf die Verbraucherrechte beim Einkauf im Internet ein.

JETZT KOSTENLOSEN ONLINE SHOPPING RATGEBER DOWNLOADEN

* Quelle: „Statista Umfrage zu Kriterien bei der Auswahl eines Online-Shops in Deutschland 2016“