Amazon Business: Diese gewichtigen Vorteile bietet die B2B-Plattform Online-Händlern
Bereits seit einigen Jahren betreibt Amazon in zahlreichen Märkten die B2B-Plattform Amazon Business. Dabei handelt es sich um eine Erweiterung des bewährten B2C-Marktplatzes, die perfekt auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Geschäftskunden abgestimmt ist. Die Anmeldung bei Amazon Business ist nicht nur für bestehende Kunden schnell erledigt und geht mit keinerlei finanziellen Nachteilen einher.
Im Rahmen dieses Artikels nehmen wir die Vorzüge von Amazon Business auf Händler- wie Kundenseite einmal genauer unter die Lupe. Neben grundlegenden Vorteilen des Verkaufs über Amazon betrachten wir wichtige Features wie Mengenrabatte und Staffelpreise, den risikofreien Rechnungskauf sowie den kostenlosen Umsatzsteuer-Berechnungsservice. Natürlich werfen wir ebenso einen kurzen Blick auf mögliche Herausforderungen und zeigen auf, wie Sie sich als Händler ganz einfach bei Amazon Business anmelden können.
Sofern Sie parallel auch über Ihren eigenen Webshop an Geschäftskunden verkaufen, haben wir gute Nachrichten: Mit dem mehrfach ausgezeichneten magnalister Plugin können Sie Ihre Produktpalette kinderleicht direkt aus dem Shop heraus auch bei Amazon anbieten – und von einer Vielzahl wertvoller Automatisierungsfunktionen profitieren. Neben der Preis- und Lagersynchronisation zählen hierzu auch der Bestellstatus-Abgleich (bsow. “versendet” oder “storniert”) sowie das äußerst zeitsparende Attributs-Matching. Und all das sogar in Zusammenspiel mit Ihrem bestehenden Warenwirtschaftssystem. Bei Teilnahme an Amazons kostenlosem VCS-Programm profitieren Sie zusätzlich von einer automatisierten Rechnungserstellung inklusive Upload durch magnalister. Mehr dazu weiter unten.
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Inhaltsverzeichnis
Amazon vs. Amazon Business: Hier liegen die Unterschiede
Diese wertvollen Vorteile bietet Ihnen Amazons B2B Plattform als Händler
Zusätzliche Vorzüge von Amazon Business auf Kundenseite lassen Sie doppelt profitieren
Was es zu beachten gilt: Nachteile von Amazon Business
Bereit für den Start mit Amazon Business? Die Anmeldung ist in wenigen Schritten erledigt
Amazon B2B-Plattform mit dem magnalister Plugin an den eigenen Webshop anbinden und Verkaufsprozesse zentral managen
Fazit: Amazons B2B-Plattform überzeugt auf ganzer Linie – Händler wie Kunden profitieren gleichermaßen
Amazon vs. Amazon Business: Hier liegen die Unterschiede
Das Zusammenspiel von Amazons herkömmlicher Plattform und der deutlich jüngeren B2B-Variante sorgt bei Kunden wie Händlern oft für Verwirrung. Anders als oftmals angenommen handelt es sich dabei nämlich nicht um zwei eigenständige Marktplätze. Vielmehr sind beide vollständig miteinander verflochten. Die Amazon B2B-Features sind insofern als Erweiterung der B2C-Plattform zu verstehen, die lediglich teilnehmenden Käufern und Verkäufern zur Verfügung stehen. Die Kundenbasis erstreckt sich von Einzelunternehmern über den Mittelstand bis hin zu echten Großkonzernen.
Wer das Upgrade aktiviert hat, blickt auf einen Amazon Marktplatz in optisch leicht abgewandelter Form, der nur an der ein oder anderen Stelle leichte Unterschiede aufweist (Produktkategorien, Filter, u.U. Nettopreise). Die wesentlichen Elemente bleiben ebenso gleich wie die übergeordnete Struktur der Website, sodass für bestehende Händler keine Umgewöhnung vonnöten ist. Außerdem wichtig: B2C- und B2B-Marktplätze unterliegen ein und demselben Produktkatalog, sodass Sie als Händler zeitgleich an Privatpersonen wie Geschäftskunden verkaufen können – und zwar ohne zusätzlichen Aufwand.
Diese wertvollen Vorteile bietet Ihnen Amazons B2B Plattform als Händler
Sofortige Sichtbarkeit bei Tausenden kaufbereiter Geschäftskunden
Zugegeben: Dieser Punkt liegt in der Natur des Geschäftsmodells und bezieht sich nicht exklusiv auf Amazon Business. Gerade für Interessenten ohne bestehendes Kundenkonto ist er trotzdem von größter Wichtigkeit, unterscheidet er Amazon doch maßgeblich von den zahlreichen alternativen Verkaufskanälen. Durch Amazon B2B profitieren Sie ohne Umwege von der globalen Präsenz und Bekanntheit der US-amerikanischen Online-Plattform, und erlangen überdies einfachen Zugriff auf deren erstklassige Fulfillment-Programme.
Im Gegensatz zum eigenständigen Webshop beispielsweise müssen Sie also nicht erst für Besucher sorgen, sondern sind mit dem Moment Ihrer Anmeldung für Millionen von Menschen sichtbar. Besonders wertvoll: Kunden – ob bei Amazon Business oder im Endkundenbereich – kommen zumeist bereits mit einer festen Kaufintention auf die Website.
Mengenrabatte sowie exklusive Business- und Staffelpreise
Der erste wesentliche Unterschied zur B2C-Variante. Als Amazon Business-Verkäufer können Sie für Ihre Kunden nicht nur exklusive Geschäftskundenpreise festlegen, sondern ebenso fixe oder prozentuale Mengenrabatte für verschiedene Verkaufsmengen. Für individuelle Bestellmengen haben Kunden die Möglichkeit, Anfragen an alle Anbieter eines Produktes zu stellen.
Praxisbeispiel: Sie sind einer von zehn Verkäufern auf der Amazon B2B-Plattform, die spezielle Steckdosenleisten an Geschäftskunden verkauft. Hierfür haben Sie – genau wie Ihre Konkurrenz – Staffelpreise für verschiedene Bestellmengen festgelegt. Weil der Kunde aber eine ganz bestimmte (oder besonders hohe) Anzahl der Produkte benötigt, die von keinem der Anbieter ausgeschrieben sind, stellt er eine individuelle Anfrage. Die Anfrage über x Artikel des Produktes können Sie nun in Ihrem Konto abrufen und dem Interessenten ein entsprechendes Preisangebot unterbreiten. Der Ball liegt dann beim Gegenüber.
Die Geschäftskundenpreise und Mengenrabatte sehen selbstverständlich nur diejenigen Kunden, die ebenfalls die Business-Features aktiviert haben. Nehmen Sie darüber hinaus am kostenlosen Amazon VCS-Programm teil, werden in den Suchergebnissen von vornherein Nettopreise exklusive Umsatzsteuer angezeigt. Mehr dazu gleich.
Risikofreie Rechnungskäufe – Absicherung durch Amazon
Im Gegensatz zu vielen anderen Ländern der Welt zählt der Rechnungskauf in Deutschland noch immer zu den beliebtesten Zahlungsmethoden. Für Kunden ist er gleich aus mehreren Gründen besonders wichtig, auf die wir im Folgekapitel noch einmal näher eingehen. Aus Händlersicht bedeutet das: Möchten Sie keine potenzielle Kundschaft verlieren, ist die Unterstützung des Kaufs auf Rechnung fast schon Pflicht.
Glücklicherweise bietet Amazon seinen Kunden im Rahmen des Business-Programms eine besonders bequeme Lösung an. Zum Kauf auf Rechnung zugelassen werden nur verifizierte Business-Kunden, die zuvor auf ein entsprechendes Kreditlimit hin überprüft wurden. Dafür übernimmt Amazon vollumfänglich das Kreditrisiko und kümmert sich überdies um den Zahlungseinzug und die Abrechnung. Für Sie entstehen also einzig und allein Vorteile.
Erhöhte Sichtbarkeit durch Teilnahme am Amazon VCS-Programm
VCS steht für “VAT Calculation Service” oder zu deutsch “Umsatzsteuer-Berechnungsservice”. Der Service ist kostenfrei und geht mit wichtigen Features wie einer Netto-Preisanzeige und der automatischen Rechnungserstellung inkl. korrektem Mehrwertsteuersatz einher.
Ihre Business-Kunden wiederum genießen den Vorteil, Rechnungen sofort aus Amazon heraus herunterladen zu können. Achtung: Viele nehmen diese Option nicht nur regelmäßig in Anspruch, sondern filtern aktiv nach Angeboten mit Rechnungsdownload. In Verbindung mit der begehrten ‘Verkäufer-Badge’ sorgt die Teilnahme am VCS-Programm daher auch für eine erhöhte Sichtbarkeit Ihrer Produktpalette – unter Umständen ein wichtiger Wettbewerbsvorteil auf dem umkämpften Online-Marktplatz.
Nähere Infos zur Anmeldung und der Funktionsweise von VCS erhalten Sie in unserem Artikel ‘Amazon Rechnungsservice: Wie Amazon den Rechnungs-Frust auf Händler- und Käuferseite beendet’.
Zusätzliche Vorzüge von Amazon Business auf Kundenseite lassen Sie doppelt profitieren
Auch auf Kundenseite gilt: Amazon als Marktplatz zeichnet sich durch eine riesige Produktpalette, Millionen von Bewertungen und Rezensionen sowie ein beispielloses Logistiknetzwerk aus, was naturgemäß mit großen Vorzügen einhergeht. Zusätzlich dazu profitieren von den bereits genannten Punkten – sofortiger Rechnungsdownload, Kauf auf Rechnung sowie Business- und Staffepreise – auch Ihre Kunden. Doch die B2B-Plattform hat für Amazon-Kunden sogar noch mehr in petto.
Freier Versand ab 29 EUR Bestellwert – auch ohne Business Prime
Mit Amazon Business freuen sich Kunden ab einem Bestellwert von 29 EUR über kostenlosen Versand Ihrer Produkte. Wer sich der Versandkosten grundsätzlich entledigen möchte, kann über die kostenpflichtige Mitgliedschaft bei Business Prime nachdenken. In diesem Fall profitieren Kunden von ausgereiften Analysetools sowie Kontrollfunktionen, die deutlich über das kostenfreie Angebot hinausgehen. Mehr Informationen zu Business Prime bieten wir in unserem großen Amazon B2B Einsteiger-Guide.
Der Kauf auf Rechnung bietet Kunden zahlreiche Benefits
Diesen Punkt haben wir im vorigen Kapitel bereits umrandet. Warum der Rechnungskauf für viele Business-Kunden bei Amazon so essenziell wichtig ist, ist schnell erklärt: Mit dem Versand der Artikel gilt grundsätzlich ein Zahlungsziel von 30 Tagen, wodurch diese auf Wunsch von höherer Liquidität profitieren können. Außerdem haben sie die Chance, die Artikel zunächst in Empfang zu nehmen und auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen, bevor sie die Rechnung bequem per SEPA-Lastschrift begleichen.
Fortlaufende Bestellungen – effizienter Beschaffungsprozess
Im Gegensatz zu den meisten Privatkunden tätigen Unternehmen einen beträchtlichen Teil ihrer Bestellungen in sehr regelmäßigen Abständen. Im Rahmen von Amazon Business können Geschäftskunden Teile der Lieferkette daher vollständig automatisieren und digitalisieren. Für wiederkehrende Bestellungen – zum Beispiel Büroausstattung oder Reinigungsmittel – können vorab feste Liefertermine eingestellt werden. Außerdem haben Kunden die Möglichkeit, unternehmensspezifische Informationen wie Auftragsnummern oder Kostenstellen für die Rechnungserstellung zu hinterlegen. Das spart auf Dauer eine Menge Zeit und Geld und macht den Beschaffungsprozess insgesamt deutlich effizienter.
Multi-User-Konten und weitere Steuerungsfunktionen machen den Verkauf noch einfacher
Der Einkauf in Unternehmen umfasst oftmals mehrere Personen, was die Komplexität deutlich erhöht. Dem wirkt Amazon Business in Form cleverer Multi-User-Konten und Steuerungsfunktionen entgegen. Alle Bestellungen werden zentral gemanagt, außerdem können Einkaufsstrategien, Ausgabelimits und andere Parameter von der verantwortlichen Person festgelegt werden.
Was es zu beachten gilt: Nachteile von Amazon Business
Bei der Frage nach den Nachteilen muss zunächst zwischen dem Amazon-Marktplatz per se und Amazon Business differenziert werden. Mit Blick auf ersteren lässt sich schlussfolgern: Ein in vielen Bereichen großer Konkurrenzkampf, mitunter signifikante Verkaufsgebühren sowie die Abhängigkeit vom Unternehmen und seinen Entscheidungen. Wie fast überall gibt es also auch bei Amazon eine Kehrseite der Medaille.
Etwas anders sieht die Lage aus, wenn man Amazons B2B-Plattform isoliert betrachtet. Über diese kann man nämlich wenig negative Worte verlieren – selbst wenn man es eindringlich versucht. Das liegt im Wesentlichen an zwei Dingen: Erstens ist das Upgrade für Händler mit professionellem Verkäuferkonto völlig kostenfrei. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, auch gibt es keinen Mindestbestellwert oder ähnliches. Zweitens ist die Plattform speziell an den Bedürfnissen des B2B-Marktes ausgerichtet, wodurch sich gegenüber dem B2C-Pendant kaum Nachteile für Händler ergeben.
Einen Aspekt gibt es allerdings zu beachten, sofern Sie neu im B2B-Bereich sind: Geschäftskunden genießen laut hiesigem Gesetzgeber kein vergleichbares Widerrufsrecht wie Privatpersonen. Was zunächst wie ein deutlicher Nachteil für die Kundschaft klingt, kann sich unter Umständen als Stolperstein für Händler entpuppen. Warum? Viele Verkäufer bei Amazon Business bieten aus Kulanz Ihren Kunden gegenüber ein Rückgaberecht gekaufter Produkte an. Trifft das auf Ihre Konkurrent zu und tanzen Sie als einer von wenigen aus der Reihe, kann das mit der Zeit einen spürbar negativen Effekt auf Ihre Geschäftsentwicklung haben. Der eigene Umgang mit der Thematik will also gründlich durchdacht sein.
Bereit für den Start mit Amazon Business? Die Anmeldung ist in wenigen Schritten erledigt
Sie sind von Amazons B2B-Plattform und deren umfangreichen Features überzeugt? Dann sollten Sie keine Zeit verlieren und sich zeitnah anmelden, um keinen (weiteren) Boden an Ihre Konkurrenz zu verlieren. Sofern Sie bereits aktiver Händler mit professionellem Verkäuferkonto sind, ist das kostenlose Upgrade zu Amazon Business ein regelrechtes Kinderspiel. Navigieren Sie in Ihrem Seller Central im Bereich ‘Einstellungen’ zum Reiter ‘Informationen zum Verkäuferkonto’. Über ‘Ihre Programme’ können können Sie nun Ihre (bestehenden) Programme verwalten. Setzen Sie ein Häkchen bei ‘Als Amazon Business-Verkäufer verkaufen’ und voilà – Ihr Business-Konto ist aktiv.
Sind Sie neu bei Amazon oder verkaufen derzeit noch über einen Basistarif, fallen einige zusätzliche Schritte an. Keine Sorge: Diese haben wir in unserem Artikel ‘Mit Amazon B2B starten: So erweitern Sie Ihren Shop um die beliebte Business-Funktionalität’ einfach und verständlich für Sie zusammengetragen.
Amazon B2B-Plattform mit dem magnalister Plugin an den eigenen Webshop anbinden und Verkaufsprozesse zentral managen
Sofern Sie bereits über einen eigenen Online Shop verfügen oder dies ohnehin geplant hatten, können Sie von Amazons B2B-Plattform gleich doppelt profitieren – mit magnalister und seinem zentralen Prozessmanagement.
Ob Amazon oder Amazon Business – von diesen Kernfunktionen profitieren Sie als Händler:
- Produkt-Upload: Artikel aus dem Webshop auf Amazon und vielen weiteren Marktplätze hochladen
- Preisabgleich: Preise vollautomatisiert oder individuell (pro Marktplatz) übermitteln
- Lagerbestände synchronisieren: Immer aktuelle Lagerbestände zwischen Shop und Marktplätzen beibehalten
- Automatischer Bestellimport: Marktplatz-Bestellungen importieren und verwalten
- Attributs-Matching: Produkt-Varianten und -merkmale mit den Marktplatz-Attributen matchen*
- Bestellstatusabgleich: Bestellstatus (z.B. “versendet“ oder “storniert“) an Marktplätze übermitteln
- Schnittstellenindividualisierung: Das Plugin per Hook-Points** nach eigenen Wünschen anpassen**
- Rechnungs-Upload: Aus dem Webshop oder von magnalister erstellte Rechnungen an Amazon übermitteln***
* Nicht von allen Marktplätzen unterstützt
** Setzt Programmierkenntnisse voraus
*** Voraussetzung: Teilnahme am Amazon VCS-Programm
Speziell für Amazon B2B-Händler bietet das magnalister Shop-Plugin folgende Features:
- Produkte gezielt als Amazon Business-Angebote markieren und uploaden
- Grafische Hervorhebung von B2B-Bestellungen beim Import
- Preise für B2B-Produkte individualisieren und mit Netto-Preisen anzeigen lassen
- Staffelpreise an Amazon B2B übermitteln
- Produkte als reine B2B-Angebote oder für alle Kunden (B2B + B2C) auf Amazon anzeigen lassen
- Unterstützung des Amazon VCS-Programms inkl. Rechnungserstellungs-Assistent im Plugin
Im Rahmen des VCS-Programms können Sie Ihren Käufern Rechnungen auf zwei verschiedenen Wegen zur Verfügung stellen: Entweder vollständig über Amazon oder aber
Sie übernehmen den Upload selbst und lassen von Amazon lediglich die Umsatzsteuer berechnen (VCS-Lite). In letzterem Falle können Sie diese mit magnalister direkt aus dem Shop heraus zu Amazon hochladen. Hinsichtlich der Rechnungserstellung können Sie zwischen dem magnalister Rechnungs-Assistenten oder der Generierung aus dem Shopsystem heraus wählen, bevor diese an Amazon übermittelt werden.
Übrigens: Das magnalister Plugin können Sie auch zusammen mit Ihrer Warenwirtschaft nutzen, sofern diese an Ihren Webshop angebunden ist. So können Sie Amazon-Bestellungen ohne Zusatzaufwand auch in die Warenwirtschaft übertragen lassen.
Das magnalister Plugin ist für alle bekannten Webshops verfügbar und kann in vollem Funktionsumfang 30 Tage kostenfrei getestet werden.
Fazit: Amazons B2B-Plattform überzeugt auf ganzer Linie – Händler wie Kunden profitieren gleichermaßen
Amazon Business fußt – wenig überraschend – auf den wesentlichen Prinzipien des herkömmlichen B2C-Marktplatzes. Amazons Plattform-Upgrade erweitert diese für B2B-Händler aber um eine Reihe wichtiger Features, die wir im Laufe dieses Artikels ausführlich beleuchtet haben: Mengenrabatte, risikofreie Rechnungskäufe oder die automatisierte Rechnungserstellung – um nur einige noch einmal zu nennen. Auch auf Kundenseite ergeben sich viele Vorzüge, von denen auch Sie auf direktem Wege profitieren.
Ganz besonders attraktiv ist Amazon Business für bestehende Marktplatz-Verkäufer, da weder auf Kostenseite noch zeitlich ein echter Mehraufwand entsteht. Das Upgrade ist über den Seller Central in wenigen Schritten erledigt, der Verkauf kann anschließend zeitgleich an Privat- wie Geschäftskunden erfolgen. Doch auch für Amazon-Neueinsteiger sei klar gesagt: Wer sich der grundlegenden Herausforderungen des riesigen Online-Marktplatzes bewusst ist, für den ist die Plattform eine hervorragende Möglichkeit, die Sichtbarkeit der eigenen Produktpalette und damit die Kundenbasis massiv zu erhöhen!
Wenn Sie parallel zum Verkauf über Amazon Ihren eigenen B2B-Webshop betreiben oder dies zukünftig planen, sollten sie außerdem über den Einsatz unseres Listing-Tools magnalister Plugins nachdenken. Starten beziehungsweise optimieren Sie jetzt Ihr Amazon B2B-Business und testen Sie magnalister 30 Tage in vollem Funktionsumfang.