Zahlungsabwicklung durch eBay: magnalister unterstützt und automatisiert die Rückerstattung von Bestellungen

Im Zuge der Einführung der “Zahlungsabwicklung durch eBay” bietet magnalister ein neues Feature für eBay Händler an: Ab sofort können Rückerstattungen von Bestellungen direkt aus dem Webshop heraus angestoßen werden. Damit wird ein für Händler besonders aufwändiger Abwicklungsprozess überwiegend automatisiert.

Bitte beachten Sie, dass das Feature ausschließlich für Kunden verfügbar ist, die bereits an der “Zahlungsabwicklung durch eBay” teilnehmen. Mehr dazu finden Sie auf dieser eBay Hilfeseite. Darüber hinaus gelten weitere Hinweise für die Rückerstattung von Bestellungen mit mehr als einem Artikel (siehe unten).

Das neue Feature bringt Händlern konkret folgende Erleichterung: Um die Rückerstattung einer Bestellung anzustoßen, müssen sich Händler nun nicht mehr im eBay Seller Hub einloggen und die “Rückgabe durch Rückerstattung” manuell abwickeln. Stattdessen wird mit einem festgelegten Bestellstatus im Webshop automatisch eine Rückerstattung bei eBay eingeleitet.

Dazu gibt es folgende Hinweise zu beachten:

• Aktualität Ihres eBay Tokens: Sofern Sie Ihren eBay Token vor dem 26.02.2020 zuletzt aktualisiert haben, müssen Sie den eBay Token erneuern. Das Datum der letzten Erneuerung des Tokens können Sie im eBay Reiter des magnalister Plugins unter “Konfiguration” -> “Zugangsdaten” -> “Token beantragen / ändern” einsehen. Auch eine Aktualisierung ist hier möglich.
• Über magnalister können Sie einen Großteil der Rückerstattungsfälle abbilden. magnalister kann jedoch keine Rückerstattungen für Bestellungen auslösen, die mehr als einen Artikel enthalten. Das hängt damit zusammen, dass die meisten Shopsysteme nicht in der Lage sind, mehrere, in einer Bestellung zusammengefasste Artikel, aufzusplitten und die korrekten Rückerstattungsbeträge bereitzustellen.
• Händler, die Rückerstattungen für Teil-Bestellungen abwickeln möchten, können dies direkt über den eBay Seller Hub vornehmen. Einen Direktlink zur Bestellung im Seller Hub stellt das magnalister Plugin in den importierten Bestelldetails im Shopsystem zur Verfügung.

Weitere Informationen zum neuen Rückerstattungs-Feature von magnalister finden Sie in unserer FAQ.

Was Sie als Händler über die “Zahlungsabwicklung durch eBay” wissen müssen

Unser neues Rückerstattungs-Feature ist, wie oben bereits erwähnt, nur für Händler freigeschaltet, die bereits an der “Zahlungsabwicklung durch eBay”, auch “eBay Managed Payments” genannt, teilnehmen.

Da die neue Zahlungsabwicklung bereits in diesem Jahr für die Mehrheit der eBay Händler verpflichtend wird, kontaktiert eBay derzeit Verkäufer und fordert sie auf, sich für das Programm anzumelden.

Folgende Vorteile für Händler ergeben sich durch die “Zahlungsabwicklung durch eBay”:

• Es müssen keine separaten Konten bei Zahlungsdienstleistern eröffnet werden
• Zentrale Verwaltung von Zahlungseingängen, Käuferschutzfällen und Rückerstattungen über den eBay Seller Hub
• Auszahlungen erfolgen wahlweise täglich oder wöchentlich auf das vom Verkäufer angegebene Bankkonto

Käufer profitieren vor allem durch ein breiteres Angebot an Bezahlmöglichkeiten. Neben PayPal können sie auch Kreditkarte, Lastschrift sowie Google Pay und Apple Pay nutzen.

Weiterführende Informationen zur “Zahlungsabwicklung durch eBay” finden Sie auf dieser eBay Hilfeseite.