eBay Shop eröffnen: Tipps & Tricks für eBay Einsteiger und Durchstarter
Warum sollte man als Online-Händler heutzutage noch einen eBay Shop eröffnen, wo es doch Amazon gibt? Diese Frage lässt sich gut mit einer Gegenfrage beantworten: Warum sollte man heute noch in der Nordsee fischen, wo es doch den Atlantik gibt? Natürlich: Die Nordsee ist kleiner, aber das Angebot an Fischen ist besonders und bietet in bestimmten Bereichen sehr viel mehr. So gibt es auf eBay – wie in der Nordsee – in einigen Bereichen auch weniger Konkurrenz als bei Amazon, dem Atlantik. Vorteile gibt es beispielsweise für einige Nischenprodukte, da es dafür proportional bei eBay mehr Käufer gibt. Genauso eignet sich der eBay Marktplatz für seltene und gebrauchte Produkte, da eBay seit seinen Anfängen als Auktions-Marktplatz in den Köpfen der Käufer noch immer für Sammlerprodukte und Gebrauchtwaren verankert ist. In diesem Beitrag finden Sie einige wichtige Tipps und Tricks, um bei eBay zu verkaufen.
Und dennoch: Konkurrenz gibt es in jedem Bereich, auch in eBay-Gewässern. Daher ist eine zentrale Frage, wenn Sie eBay Verkäufer werden: Wie können Ihre Angebote sich von den anderen abheben? Dieser Beitrag wird Ihnen mit verschiedenen Tipps und Tricks dabei helfen, Ihren eBay Shop zu eröffnen und auf eine solide Grundlage zu stellen. Dabei erfahren Sie, wie Sie Ihre Inhalte optimal darstellen, wie Sie Ihre Konditionen und Ihren Service nutzen, welche Marketing- und Analyse-Optionen zur Verfügung stehen und wie Sie Ihr Geschäft auf mehrere Kanäle ausweiten und gleichzeitig zentralisieren können. Letzteres funktioniert mithilfe unserer magnalister Schnittstelle, die Ihren Online-Shop einfach mit eBay verknüpft.
JETZT eBay SCHNITTSTELLE 30 TAGE KOSTENFREI TESTEN
Inhaltsverzeichnis
Tipps zur Darstellung Ihrer Inhalte
Tipps zum Versand und zum Service bei eBay
eBay Shop eröffnen: Spezial-Tipps zum Verkaufen bei eBay
Power-Tipp: International bei eBay verkaufen
eBay Shop eröffnen: Tipps für Mehrkanal-Vertrieb mit magnalister
Fazit
Tipps zur Darstellung Ihrer Inhalte
Die Darstellung Ihrer Inhalte im eBay Shop ist mitentscheidend. Bleiben wir beim Vergleich mit dem Fischverkauf. Ein Verkäufer, der seine Fische direkt aus dem Eimer verkauft, wird es schwer haben gegen seinen Kollegen, der die Fische in einer schicken Auslage auf Eis präsentiert. Wir beschreiben hier, wie eine solche Auslage bei eBay besonders erfolgreich gestaltet werden kann.
Wenn Sie also bei eBay die ersten Schritte gehen, halten Sie sich vor Augen, worum es geht: Die Interessenten sollen so schnell wie möglich alles über das Produkt erfahren, was sie für die Kaufentscheidung benötigen. Wir alle wissen: Unsere Zeit beim Online-Shopping ist stark begrenzt. Nutzer lesen nicht Zeile für Zeile, sie scannen die Information. Meist wird innerhalb von Sekunden eine Entscheidung getroffen. Beachten Sie dies bei der Erstellung der Inhalte.
Prägnanter, vollständiger Titel
Zentral bei der Präsentation ist unter anderem der Titel. Dieser sollte die Kern-Informationen und die wichtigsten Suchbegriffe enthalten – aus der Sicht der Suchenden. Sprich, gibt es ein wichtiges Synonym, dann sollte dieses aufgenommen werden. Auch ein USP, welches das Produkt von anderen unterscheidet, darf mit in den Titel. Andererseits sollten Sie darauf achten, dass der Titel nicht alle Suchbegriffe beinhalten kann und dass er prägnant bleibt – es darf keine unübersichtliche Wortwüste daraus werden. Das schreckt die Nutzer ab.
Genaue, strukturierte Beschreibung
Auch bei den Produktbeschreibungen gilt: Nutzer möchten so schnell wie möglich erfahren, was das Produkt bietet. Jeder Verkäufer stellt seine Produkte natürlich in einem guten Licht dar. Bleiben Sie jedoch bei der Wahrheit. Wecken Sie keine Erwartungen, die Ihr Produkt nicht erfüllen kann. Denn andernfalls kann es zwar sein, dass sie zu Beginn gut verkaufen, enttäuschte Käufer jedoch schlechte Bewertungen hinterlassen. Und schlechte Bewertungen können Ihnen langfristig schaden.
eBay gibt Ihnen sehr viel Freiheit bei der Gestaltung Ihrer Produktbeschreibungen. Nutzen Sie diese. Versuchen Sie, die Texte so kurz zu formulieren wie möglich und dabei gut zu strukturieren – mit Absätzen, Überschriften, Listen, Tabellen und Textformatierung. Je schneller Nutzer erfahren, was sie erfahren möchten, desto besser.
Passende Keywords verwenden
Bei der Keyword-Recherche ist natürlich Kreativität gefragt. Doch es kann auch zu kreativ werden. Nämlich dann, wenn Sie Suchbegriffe mit einschließen, die nicht zu Ihrem Produkt passen. Vielleicht landen die Suchenden kurz auf Ihrer Angebotsseite, stellen aber schnell fest, dass das Produkt nicht passt – und sind wieder weg. Wenn dies häufig so ist, wird Ihr Produkt bei den Suchergebnissen weiter unten angezeigt. Sorgen Sie also dafür, dass Sie nur Keywords verwenden, die wirklich zum Artikel passen.
Gute, aussagekräftige Bilder
Das Hauptbild Ihres Artikels ist mindestens genauso wichtig wie der Titel. Beide werden in den Suchergebnissen angezeigt. Hier entscheidet sich also, ob die Nutzer bei der Konkurrenz oder bei Ihnen landen. Das Hauptbild sollte demnach das Bild werden, bei dem man auch in der kleinen Vorschau-Darstellung einen möglichst guten Eindruck vom Produkt bekommt. Wenn Sie die Galerie Plus Option buchen, wird Ihr Bild in den Suchergebnissen größer dargestellt.
Insgesamt lohnt es sich natürlich, sobald wie möglich etwas in eine professionelle Produkt-Darstellung zu investieren. Kühlschränke werden häufig geöffnet dargestellt, um einen besseren Einblick zu ermöglichen. Der Standard für den Hintergrund ist: Freigestelltes Produkt vor weißem, hellgrauem, schwarzem oder anderweitig farblich kontrastierendem Hintergrund. Mit großem Abstand entscheiden sich die meisten Verkäufer dabei für sehr helle Hintergründe. Doch je nach Ihren Produkten, können Sie sich natürlich auch für einen dunklen Hintergrund entscheiden, und sich damit möglicherweise ein wenig von der Konkurrenz abheben.
Richtige Kategorie(n) verwenden
Es kann sein, dass sich Artikel für mehrere Kategorien eignen. Beispielsweise können Sie einen Klappstuhl in der Kategorie “Möbel & Wohnen” verkaufen, oder in der Kategorie “Garten & Terrasse”. Es kann sein, dass der Klappstuhl sich in der Kategorie “Möbel & Wohnen” besser verkauft, obwohl die Konkurrenz an Stühlen insgesamt größer ist. Wenn man nämlich nach “klappbar” filtert, ist die direkte Konkurrenz geringer.
Finden Sie also heraus, welche Kategorien sich für Ihre Angebote am besten eignen. Wenn Sie in einer Kategorie durchgängig einen höheren Preis erzielen, kann es auch hilfreich sein, sich ausschließlich auf diese Kategorie zu konzentrieren. Es gibt spezielle Tools (zum Beispiel Frooition), mit denen Sie schnell alles Wichtige zu eBay Kategorien herausfinden, zum Beispiel auch, ob Varianten in der Kategorie zulässig sind.
Tipps zum Versand und zum Service bei eBay
eBay rät dazu, möglichst viele Produkte versandkostenfrei anzubieten. Testen Sie es selbst: Die Hypothese ist, dass sie mehr Produkte verkaufen, wenn der Gesamtpreis der gleiche ist, die Versandkosten aber im Preis enthalten sind. Wenn Sie also einen Pullover für 30 € mit kostenlosem Versand anbieten, sollte dieser sich besser verkaufen als der gleiche Pullover für 26 €, plus 4 € für den Versand. Dies würde dafür sprechen, die Versandkosten immer in den Preis einzurechnen. Probieren Sie es aus.
Darüber hinaus ist es wichtig, Kunden eine möglichst kurze Versandzeit anzubieten. Viele Käufer sind mittlerweile an Lieferzeiten von 1 bis 3 Tagen gewöhnt – im besten Fall liegen Sie nicht darüber. Andererseits sollten sie hier keine Angaben machen, die sie nicht erfüllen können. Wenn Kunden sich auf eine Lieferzeit von 3 Tagen einstellen können, wirkt sich das nicht auf die Zufriedenheit aus. Rechnen Kunden jedoch mit einer Lieferzeit von 2 Tagen und erhalten das Produkt erst nach 3 Tagen, dann kann schon mal eine schlechte Bewertung folgen. Machen Sie also realistische Angaben.
Wenn alles gut läuft und auch Ihr Kundendienst im Bedarfsfall verfügbar ist, ist der Verlauf dann im Optimalfall wie folgt:
- Möglichst schneller Versand und guter Service führen zu guten Bewertungen Ihrer Produkte.
- Das führt wiederum zu guter Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und steigenden Verkaufszahlen.
- Aufgrund dieser guten Leistung werden Sie dann als Top-Verkäufer eingestuft, was sich wieder gut auf Ihr Ranking auswirken wird …
- … und so weiter und so weiter.
eBay Shop eröffnen: Spezial-Tipps zum Verkaufen bei eBay
Einige Strategien zur Optimierung eures eBay-Angebots gehen über die Optimierung der Darstellung hinaus. Mit diesen Spezial-Tipps steigern Sie Ihre Leistung noch weiter und sorgen dafür, dass Sie langfristig erfolgreich bei eBay verkaufen.
Lockangebote
Es kann hilfreich sein, eines Ihrer Produkte mit einem besonders günstigen Preis auszustatten. Auf diese Weise werden viele Nutzer auf Ihr Angebot aufmerksam und kaufen möglicherweise nicht nur das stark reduzierte Produkte, sondern noch weitere.
Terapeak
Terapeak ist ein eBay-eigenes Tool für Produktrecherche, Marktanalyse und Warenbeschaffung. Gerade zu Beginn bietet es sehr viele Möglichkeiten, da Sie damit beispielsweise herausfinden können, welche Produkte in welchen Kategorien zu welchen Preisen wie gefragt sind und wie stark die Konkurrenz ist. Sie sehen im Tool auch, wie das Verhältnis von Suchen (Nachfrage) zu den Angeboten ist. Dies wird gleich umgerechnet in eine Abverkaufsrate. Je höher die Abverkaufsrate, desto lohnender ist die Produktkategorie für Sie.
Von Mitbewerbern lernen
Sehen Sie sich genau an, wie Ihre stärksten Konkurrenten Ihre Produkte darstellen. Es ist völlig legitim, gut umgesetzte Dinge zu übernehmen. Wie gestaltet die Konkurrenz die Titel und Produktbeschreibung? Aus solch einer Recherche ergeben sich in der Regel noch einmal wertvolle Maßnahmen zu Optimierung.
Varianten
Bei eBay gibt es in den meisten Kategorien die Möglichkeit, Varianten anzulegen. Das bedeutet, dass ein Produkt in grün, gelb und rot Interessenten als ein Produkt angezeigt wird, bei dem sie die gewünschte Ausführung auswählen möchten. Artikel müssen entsprechend über Ihr Verkäuferkonto angelegt werden.
eBay Plus
Allgemein verkaufen sich eBay Plus Artikel besser. Käufer wissen, dass sie damit bessere Konditionen genießen. eBay übernimmt beispielsweise für Plus-Käufer die Kosten für den Rückversand. eBay Plus-Artikel werden durch ein Logo gekennzeichnet und sind daher besser sichtbar. Es gibt auch einen eBay Plus Suchfilter. Dadurch sind die Produkte also leichter zu finden. Nutzer erhalten zudem personalisierte Kaufvorschläge nur mit eBay Plus-Artikeln.
eBay bewirbt eBay Plus-Artikel darüber hinaus in Verkaufs- und Rabattaktionen und Sonder-Newslettern. Für Sie also kostenlose Werbung. Schließlich geht ein Verkäuferschutz mit eBay Plus einher: eBay übernimmt Kosten beim Rückversand und prüft genau, ob negative Bewertungen zu Unrecht gemacht wurden. Die Plus-Option erhalten Sie nur mit einem überdurchschnittlichen Service-Status und wenn einige weitere Bedingungen erfüllt sind.
Power-Tipp: International bei eBay verkaufen
Wenn Sie richtig durchstarten möchten, können Sie Ihre Verkaufszahlen natürlich durch Verkäufe im Ausland bedeutsam steigern. Laut eBay steigert sich der Umsatz deutscher Händler nach dem Einstieg im Ausland um durchschnittlich etwa 16 %.
Hier ist die allgemeine Empfehlung, in Europa und möglicherweise deutschsprachig bei eBay zu starten (z. B. in Österreich). Denn wenn Ihnen die Sprache des Marktplatzes fremd ist, erschwert dies natürlich einiges, nicht zuletzt die Kommunikation mit den Kunden. Eine andere Möglichkeit ist es, auf eBay.de zunächst lediglich den Versand in bestimmte Länder anzubieten. Norwegen hat beispielsweise keine eigene eBay-Seite, daher wird dort mehr in anderen Ländern bestellt. Daher bietet sich der Versand nach Norwegen an.
eBay Shop eröffnen: Tipps für Mehrkanal-Vertrieb mit magnalister
Wenn Sie bereits einen eigenen Onlineshop haben, fragen Sie sich vielleicht, ob es nicht eine einfachere Möglichkeit gibt, Ihre Daten aus dem Shop an den eBay-Marktplatz zu übertragen. Und ja: Die gibt es. Mit unserem Listing- und Verwaltungs-Plugin magnalister haben Sie die Möglichkeit, Ihren Shop mit einem oder mehreren Online-Marktplätzen zu verknüpfen. Dazu zählen über eBay hinaus Amazon, OTTO Market, METRO, Kaufland, Etsy, Cdiscount und viele mehr.
Die wichtigsten Funktionen von magnalister im Überblick:
- Produkt-Upload: Artikel an Marktplätze hochladen
- Preisabgleich: Preise vollautomatisiert oder individuell (pro Marktplatz) übermitteln
- Lagerbestände synchronisieren: Immer aktuelle Lagerbestände zwischen Shop und Marktplätzen
- Automatischer Bestellimport: Marktplatz-Bestellungen importieren und verwalten
- Attributs-Matching: Produkt-Varianten und -merkmale mit den Marktplatz-Attributen matchen
- Bestellstatusabgleich: Bestellstatus (z.B. „versendet“ oder “storniert“) an Marktplätze übermitteln
- Rechnungs-Upload: Rechnungen direkt aus dem Webshop oder per magnalister generieren und an den Marktplatz übermitteln
- Schnittstellenindividualisierung: Das Plugin per Hook-Points nach eigenen Wünschen anpassen
Mit magnalister können Sie Ihre Produktinformationen also automatisch übertragen lassen. Und das Tool synchronisiert – ebenfalls automatisch – die Lagerbestände und übermittelt den Bestellstatus. So verlieren Sie nicht den Überblick, auch wenn Sie mehrere Verkäuferkonten pflegen müssen.
Fazit
Wir haben in diesem Artikel viele Strategien benannt, mit denen Sie einen erfolgreichen eBay Shop eröffnen und führen können. Diese haben wir gegliedert in die folgenden Bereiche, für die wir hier die jeweils wichtigsten Aussagen noch einmal wiedergeben:
- Darstellung der Inhalte
Stellen Sie die Inhalte prägnant, übersichtlich und strukturiert dar. Wählen Sie ein informatives Hauptbild und investieren Sie in professionelle Bilder. - Versand und Service
Bieten Sie kostenlosen Versand an, indem Sie die Versandkosten in den Artikelpreis einrechnen. - Spezial-Tipps
In diesem Bereich ging es zunächst um die Möglichkeit, Nutzer mit besonders günstigen Lockangeboten auf die eigene eBay-Shopseite zu lenken. Das eBay-Tool Terapeak hilft Ihnen insbesondere bei der Marktanalyse und der Produktrecherche. Es liefert detaillierte Zahlen zu den eBay-Kategorien. Beispielsweise wird darin das Verhältnis von Nachfrage und Angeboten berechnet. Mit diesen Informationen können Sie gut entscheiden, welche Kategorien für Sie vielversprechend sind. Darüber hinaus dürfen Sie die guten Inhalte von Ihren Mitbewerbern als Hilfe nutzen, um Ihre eigene Darstellung zu optimieren. Schließlich ist es wichtig, die Varianten-Funktion zu nutzen, wenn es passt. - International verkaufen
Natürlich ist zu erwarten, dass Ihr Umsatz sich erhöht, wenn Sie auch international verkaufen. Auch hier können Sie für die internationale, vorbereitende Marktanalyse Terapeak verwenden. Als Einstiegsland eignet sich Österreich. Oder sie beginnen damit, zunächst nur bei eBay.de den Versand im Ausland anzubieten. - Multichannel: magnalister Plugin
Nutzen Sie magnalister, wenn Sie bequem über mehrere Kanäle verkaufen möchten. Sie können mit magnalister Produkte zentral über Ihren Onlineshop listen und verwalten.
Sie können das Plugin 30 Tage in vollem Funktionsumfang ausprobieren. Bei Fragen zum Onboarding bei eBay und natürlich zu unserem Plugin helfen wir Ihnen gern. In einer kostenlosen Bildschirmschulung können wir in Ruhe auf Ihre individuellen Fragen eingehen.
Nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf:
Per Telefon: +49 (0)30 / 120 76 74 12
Per E-Mail: support@magnalister.de
Viel Erfolg beim Verkauf auf eBay!
