Shopify Erfahrungen: Wann lohnt sich das beliebteste Shopsystem?

Seine Wurzeln hat Shopify im Jahr 2004: Damals war der in Kanada lebende Tobias Lütke unzufrieden mit seiner Nutzererfahrung eines Snowboard-Onlineshops. Er beschloss kurzerhand ein eigenes System zu entwickeln, mit dem Online-Händler einfach, ohne große Hürden einen gut funktionierenden Shop erstellen konnten. Shopify hat sich seitdem zum Platzhirsch unter den Cloud-Shopsystemen entwickelt. In diesem Beitrag beleuchten wir für Sie, was Online-Händler über Shopify berichten – von deren Shopify Erfahrungen.

Damit einhergehend beschreiben wir die wichtigsten Vor- und Nachteile von Shopify. Die wichtigsten positiven Erfahrungen mit Shopify betreffen die folgenden Aspekte:

• Möglichkeit für einen schnellen Markteinstieg
• Gutes Handling dank Drag & Drop-Editoren
• Intuitives Backend
• Einfache Anpassung
• Produktmanagement
• Community
• Professionelle Themes und Designs
• Stabile Serverleistung

Von Schwierigkeiten mit Shopify berichten Anwender insbesondere in den Bereichen:

• Kosten für Shopify Apps
• Bekannte Designs
• E-Mail-Hosting
• SEO: URL-Struktur
• Mehrsprachigkeit
• Service und Support
• Transaktionsgebühren

In der Basic-Version von Shopify können Sie ohne Investitionen sicher nicht viele Funktionen für einen Shop abbilden. Doch die Möglichkeiten steigen stark, wenn Sie etwas Budget für Apps, Themes und Plugins zur Verfügung haben. Zu solchen Plugins zählt unsere magnalister Schnittstelle. Damit können Sie Ihre Reichweite vergrößern, indem Sie Ihre Produkte über Ihr Shopify-Backend auf verschiedenen Online-Marktplätzen verkaufen, unter anderem zählen dazu Amazon, eBay, OTTO Market und viele mehr.

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Inhaltsverzeichnis

Positive Shopify Erfahrungen im Detail

Negative Shopify Erfahrungen im Detail

Checkliste: Zu welchen Anforderungen passt Shopify?

Mehrkanal-Vertrieb mit magnalister für Shopify

Fazit

Positive Shopify Erfahrungen im Detail

Beginnen möchten wir mit den positiven Erfahrungen, von denen Shopify-Händler berichten. Diese haben wir in verschiedene Aspekte unterteilt.

Handling & Time-to-Market

Eine der am häufigsten beschriebenen positiven Erfahrungen mit Shopify liegt in der Drag & Drop-Funktionalität, die genutzt werden kann, um Seiten zu gestalten. Die vielen verschiedenen Themes haben demnach gemeinsam, dass sie sehr einfach erstellt werden können. Das bedeutet insgesamt, aber besonders für kleine Unternehmen, einen großen Vorteil, da es gelingen kann, einen professionellen Shop auf die Beine zu stellen, ohne eine Agentur oder Freelancer hinzuzuziehen.

Dementsprechend geht es sehr schnell, mit Shopify einen Shop zu erstellen – das berichten Anwender einstimmig. Damit geht der Vorteil einher, dass ein mit Shopify erstellter Shop auch vergleichsweise schnell in den Startlöchern steht. Und

Backend & Anpassung

Viele Shopify Händler berichten darüber, dass die Menüführung im Backend sehr benutzerfreundlich und intuitiv ist. Auch das spart natürlich Zeit, da Ihre Mitarbeiter nicht lange nach Menüpunkten suchen müssen, die sich in komplizierten Strukturen verstecken. Und es macht mehr Freude, mit einer schönen und einfachen Benutzeroberfläche zu arbeiten.

Bezüglich der Anpassung Ihres Shops ist mit Shopify viel möglich. Das geht auf mindestens zwei Wegen. Zum einen hilft bei der Anpassung eine große Auswahl an Themes, die in unterschiedlichem Maße Änderungen ermöglichen. Daher lohnt es sich auch, eine ausreichende Zeit in die Recherche von Themes zu investieren. Das macht es wahrscheinlicher, ein Theme zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht und die gewünschten Funktionen und Designs erlaubt. Weite Teile des Codes können angepasst werden. Zum anderen können Funktionen und Layouts mithilfe von Apps hinzugefügt und geändert werden. So ist zum Beispiel Multichannel-Vertrieb mit magnalister auch in Shopify einfach möglich. Darauf gehen wir unten noch näher ein.

Produktmanagement

Die Mehrzahl der Rezensenten lobt auch die Optionen im Produktmanagement. Zum Beispiel ist es sehr einfach, Varianten anzulegen. Das Shopify Help Center dient dabei als Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Community

Hinzu kommt, dass die Bekanntheit von Shopify im Fall der Fälle die Zusammenarbeit mit Freelancern oder Agenturen erleichtert. Das bedeutet: Wenn doch komplexere Anpassungen für Ihren Shop notwendig werden, ist eine große Community bereit zu helfen. Und das berichten auch Anwender – die Community wird als sehr hilfreich erlebt.

Design

Ein mit Shopify designter Shop wird nur mit sehr großem Aufwand aussehen wie Kraut und Rüben. Denn auch die kostenlosen Themes sind gut und professionell designt. Viel Erfahrung ist in den reichen Schatz an Themes geflossen, vieles wurde über Jahre hinweg immer wieder optimiert. So sehen das auch die Anwender: In Bezug auf das Design sind Sie mit Shopify auf einer sehr soliden Seite, die Shopify Themes und deren Templates sind gut designt.

Konditionen

Die Kosten für die Erstellung eines funktionierenden Shops können je nach Ihren Anforderungen und Ihrer Unternehmensgröße sehr gering ausfallen. Schon mit weniger als 30 € monatlich können Sie mit dem Shopsystem loslegen. Und das wird auch von Anwendern gelobt.

Eine weitere positive Shopify Erfahrung: Die Marketing-Optionen sind zahlreich. Sowohl durch Automatisierung mit Shopify Flow, als auch mit vielen verschiedenen Arten von Marketing-Kampagnen (Social Media, Google etc.) können die Reichweite vergrößert und die Verkaufszahlen gesteigert werden.

Die Nutzer sind auch überzeugt von der großen Bandbreite an Zahlungsmethoden, die mit Shopify sehr leicht angeboten werden können. Mit Shopify Payments entfallen Transaktionsgebühren, während prozentuale Abgaben für Service-Gebühren je nach Art des Plans variieren.

Stabilität der Cloud

Schließlich preisen einige Nutzer die hohe Verfügbarkeit der Shopify Cloud. Die Kernaussage dabei ist: “Es läuft einfach”.

Negative Shopify Erfahrungen im Detail

Kommen wir nun zu einigen schwierigeren Erfahrungen von Händlern mit Shopify. Kein Shopsystem kann allen Anforderungen entsprechen. Und so ist auch Shopify nicht für die Wünsche und Bedürfnisse aller Händler geeignet.

Kosten für Shopify Apps

Einige Nutzer schätzen die Kosten für Apps bei Shopify als vergleichsweise hoch ein. Allerdings ist es möglich, dass hier entsprechende Vergleichswerte von anderen Shopsystem-Anbietern fehlen.

DSGVO-Standards

Zwar hat Shopify seinen Hauptsitz in Kanada, dennoch geht das System mit den Vorschriften der DSGVO konform. Ob im Zweifel jedes über den Shopify App Store angebotene Drittanbieter-Plugin DSGVO-konform ist, lässt sich nicht pauschal sagen. Hier stehen die jeweiligen Plugin-Hersteller mit in der Verantwortung.

Übrigens: magnalister wird von einem deutschen Unternehmen mit Sitz in Berlin auf deutschen Servern betrieben. Darüber hinaus erfüllt die App alle weiteren Regulierungen im Rahmen der DSGVO vollständig.

Bekannte Designs

Die Shopify Themes bewegen sich bezüglich des Designs auf einem hohen Niveau. Und dennoch können Themes, in denen alle Funktionen für eine große Gruppe von Nutzern ausgelegt sind, per Definition nicht gleichzeitig extrem ausgefallen sein – das deckt sich mit der Erfahrung einiger Nutzer.

Allgemeine Anforderungen lassen sich mit den Themes und deren Templates sehr gut umsetzen. Doch wenn speziellere Ansprüche auftreten, kann es sein, dass Themes und Templates an ihre Grenzen stoßen, oder dann doch Programmierung mit Custom Code und Workarounds mit Apps versucht werden müssen. Es wird zudem für einige Themes kritisiert, dass für die Unterseiten in einigen Fällen nicht mehr die gewünschten Templates verfügbar sind.

E-Mail-Hosting

Shopify bietet kein E-Mail-Hosting an (Stand Juni 2022). Wer also E-Mail-Hosting für seine benutzerdefinierte Domain nutzen will, muss dieses bei einem anderen Provider beziehen. Einige Nutzer empfinden dies als Nachteil von Shopify.

Transaktionsgebühren

Manche Nutzer kritisieren die Transaktionsgebühren, die zu den Servicegebühren bei Anbietern hinzukommen, die nicht zu den Shopify Payments-Anbietern zählen. Diese liegen für das Basic-Abo bei 2%, für das Shopify-Abo bei 1%, für das Advanced-Abo bei 0,5% und für Shopify Plus bei 0,15%.

SEO: URL-Struktur

Für die Suchmaschinen-Optimierung (SEO) wird es als nachteilig empfunden, dass die URLs in Shopify nicht vollständig verändert werden können. Ein bestimmter Teil der URLs wird von Shopify festgelegt. Zum Beispiel steht bei Produktseiten immer /produkte/ mit in der URL.

Mehrsprachigkeit

Teils scheint es für einige Anwender ein Hindernis darzustellen, Ihren Shop mit Shopify in mehreren Sprachen umzusetzen. Prinzipiell ist dies in den Abos außer Basic mithilfe von Apps in bis zu 20 Sprachen möglich. Wenn Sie in einem Land verkaufen möchten, dessen Sprache nicht englisch oder deutsch ist, sollten Sie sich im Vorfeld über die Möglichkeiten in Shopify erkundigen.

Service und Support

Guten Service und guten Support für ein Shopsystem zu bieten ist keine besonders leichte Aufgabe. Dementsprechend finden sich hier auch kritische Stimmen. Beispielsweise finden einige Nutzer, dass sie zu lange auf eine Antwort warten mussten. Doch auch der Support für alternative Shopsysteme wird kritisiert. Wichtig zu erwähnen ist, dass der größte Teil des Shopify-Supports auf Englisch stattfindet. Es liegt an jedem Einzelnen, zu entscheiden, welchem Shopsystem man eine Chance gibt.

Checkliste: Zu welchen Anforderungen passt Shopify?

Sie werden nun mit Sicherheit die positiven gegen die negativen Shopify Erfahrungen abwiegen. Dazu möchten wir Ihnen noch eine Checkliste mit an die Hand geben. Shopify eignet sich nicht für alle Unternehmen gleichermaßen. Weder die Erfahrungen von Anwendern noch diese Checkliste wird Ihnen die Entscheidung für oder gegen das Shopsystem abnehmen. Aber vielleicht hilft beides Ihnen dabei, eine bessere Grundlage für Ihre Entscheidung zu schaffen.

Die Checkliste bezieht sich unter anderem auf die Komplexität Ihres Projekts. Dabei geht es vor allem darum, bei sehr komplexen und sehr großen Projekten zu überprüfen, ob Shopify Advanced oder Shopify Plus die Anforderungen für Sie erfüllen können. Damit hängt die Notwendigkeit der Individualisierung zusammen. Muss Ihr Shop besonders ausgefallene Funktionen erfüllen?

Darüber hinaus ist die Frage, wie eilig Sie es mit dem Einstieg in den Markt haben. In Bezug auf die Skalierbarkeit sind dank der hohen Serverleistung insbesondere erwartete Lastspitzen oder schnelles Wachstum ein Argument für Shopify. Auch wenig technik- oder IT-affin zu sein spricht eher für das System. Einige Ressourcen sollten Sie zudem haben, um die Einhaltung von DSGVO-Standards in Ihrem Shop zu gewährleisten. Schließlich sind Englischkenntnisse und ausreichendes Budget für Transaktionen und Apps von Vorteil.

• Projekt nicht überdurchschnittlich komplex
• Überschaubare Notwendigkeit zur Individualisierung
• Schneller Einstieg in den Markt gewünscht
• Skalierbarkeit: Lastspitzen erwartet
• Wenige Programmierkenntnisse vorhanden
• Wunsch, alles rund um das Hosting des Shops abzugeben
• Bereit, in die Einhaltung von DSGVO-Standards zu investieren
• Englisch kein Problem
• Finanzieller Puffer für Transaktionsgebühren, Apps und Themes vorhanden

Je mehr Häkchen Sie gesetzt haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie mit Shopify für sich eine gute Wahl treffen.

Mehrkanal-Vertrieb mit magnalister für Shopify

Unser Schnittstellen-Plugin magnalister haben wir bereits erwähnt. Es ermöglicht Multichannel-Vertrieb mit Shopify und macht diesen gleichzeitig besonders effizient. Je nach Wunsch können Sie die Reichweite Ihres Shopify Shopsystems damit mehr oder weniger stark erweitern. Das tun Sie, indem Sie gebündelt aus dem Shopify-Backend heraus auf verschiedenen Online-Marktplätzen verkaufen. Zentral verkaufen und alle Folgeprozesse in einem Backend: Wenn das Sie anspricht, ist das Plugin für Sie das richtige. Diese Online-Marktplätze können Sie in Ihr Shopify-Shopsystem integrieren:

• Amazon
• eBay (weltweit)
• Etsy
• METRO Marktplatz
• Kaufland
• Hood.de
• Check24
• Ricardo
• Idealo
• Cdiscount

Noch internationaler geht es mit magnalister auch, dank vieler internationaler Amazon-Marktplätze:

• Amazon Niederlande
• Amazon UK
• Amazon USA
• Amazon Kanada
• Amazon Österreich
• Amazon Italien
• Amazon Frankreich
• Amazon Spanien
• Amazon Australien
• Amazon Singapur
• Amazon Polen
• Amazon Schweden

Möchten Sie internationale Märkte erschließen und wachsen? Dann könnte die Kombination von Shopify (Software as a Service, SaaS) und magnalister Sie an Ihr Ziel führen.

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Fazit

Wer bereits mit Shopify Erfahrungen gesammelt hat, der kennt die Vorteile und Nachteile. Wir haben Sie in diesem Beitrag an den Erfahrungen anderer Online-Händler mit Shopify teilhaben lassen. Eine entscheidende Frage ist nun, ob Sie für Ihre Zwecke Zugriff auf den gesamten Programmiercode Ihres Shops benötigen – also den gesamten Core. Das wird vor allem dann notwendig, wenn Sie viele individuelle Anpassungen erwarten. Das könnte das stärkste Argument gegen Shopify sein.

Über die beschriebenen Kritikpunkte hinaus sprechen viele Punkte für das beliebteste Shopsystem. Schließlich hat es diese Beliebtheit aus Gründen erreicht. Es bietet die Möglichkeit für einen schnellen Markteinstieg. Das Handling der Seiten fällt dank Drag & Drop-Editoren auch denjenigen leicht, die über wenige oder keine Programmierkenntnisse verfügen. Das Backend ist intuitiv gestaltet. Anpassungen können einfach im Rahmen der Möglichkeiten von Themes, aber auch mithilfe von Apps und Plugins erzielt werden.

Das Produktmanagement bietet sehr zahlreiche Optionen, welche im Shopify Help Center gut dokumentiert sind. Bei Fragen steht außerdem eine große Community zur Verfügung. Schließlich berichten viele Anwender, dass ihre Seiten sehr stabil verfügbar sind – das ist der hohen Serverleistung der Shopify Cloud anzurechnen. Es spricht wenig gegen einen Shopify Test: Denn Sie können das System für 14 Tage kostenlos ausprobieren.

Eine Möglichkeit, Ihr Shopify Shopsystem zu erweitern, besteht im Vertrieb auf mehreren Kanälen mit unserm magnalister Plugin.

Die wichtigsten Kernfunktionen von magnalister haben wir hier zusammengefasst:

• Produkt-Upload: Artikel an Marktplätze hochladen
• Preisabgleich: Preise vollautomatisiert oder individuell (pro Marktplatz) übermitteln
• Lagerbestände synchronisieren: Immer aktuelle Lagerbestände zwischen Shop und Marktplätzen
• Automatischer Bestellimport: Marktplatz-Bestellungen importieren und verwalten
• Attributs-Matching: Produkt-Varianten und -merkmale mit den Marktplatz-Attributen matchen
• Bestellstatusabgleich: Bestellstatus (z.B. „versendet“ oder “storniert“) an Marktplätze übermitteln
• Schnittstellenindividualisierung: Das Plugin per Hook-Points nach eigenen Wünschen anpassen
• Rechnungs-Upload: Selbst erstellte oder per magnalister erzeugte Rechnungen an Marktplätze hochladen

Wenn Sie mit Shopify starten und neue Märkte im In- und Ausland erschließen möchten, testen Sie magnalister 30 Tage kostenfrei in vollem Funktionsumfang. magnalister ist auch verfügbar mit Shopware, WooCommerce, Magento, Gambio, xt:Commerce und vielen anderen Shopsystemen.

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Wir wünschen Ihnen viel Erfolg – für welche Lösung Sie sich auch entscheiden.