Makro marketplace: la guía definitiva para empezar
Con la creación del Makro marketplace en septiembre de 2019, existe un nuevo portal de compras que ofrecerá en el futuro el más profundo y amplio surtido en línea en el sector no alimentario. El Makro marketplace se dirige principalmente a comerciantes que venden productos relacionados con la hostelería, la restauración y el cáterin. Pero también quiere ser una plataforma para las empresas de otros sectores que necesitan productos para su propio uso.
El nuevo marketplace cuenta con el apoyo de METRO AG, un socio fuerte que ya tiene mucha experiencia en el comercio físico B2B y una gran base de clientes de 27 millones de compradores de toda Europa. Por ello, merece realmente la pena entrar en la nueva plataforma de comercio electrónico. En la fase introductoria, se eliminará además la cuota básica de 49,99 euros durante 6 meses.
En esta guía detallada para iniciarse explicamos cómo los comerciantes pueden vender en el Makro marketplace desde el primer momento, qué requisitos deben cumplir, cómo funciona el proceso de registro y de inclusión en las listas, y cómo seleccionar los productos relevantes para el grupo objetivo.
Pronto también tendrás la posibilidad de vender productos directamente desde tu tienda web en el nuevo Makro marketplace, mediante la interfaz de magnalister. El equipo de magnalister fue uno de los pocos socios de conexión profesionales involucrados en el desarrollo desde el principio. De este modo, pudimos representar de forma sistemática los intereses de los comerciantes y, con nuestro plugin, ofrecer una conexión rápida y sencilla con el Makro marketplace (además de, por supuesto, con muchos otros portales de compras). Nuestra herramienta facilita las ventas multicanal con las siguientes funciones principales:
- Carga de productos
- Comparación de precios totalmente automatizada
- Sincronización de inventario
- Importación automática de pedidos
- División de versiones en artículos individuales
- Comparación de estado de pedidos
- Personalización de la interfaz
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Índice de contenidos
Lo que el nuevo Makro marketplace puede ofrecer a los comerciantes en línea
Resumen de la gama de productos del Makro marketplace
Cómo empiezan los comerciantes a vender en el Makro marketplace
Listado de productos en el Makro marketplace
Simplifica la carga de productos y automatiza el proceso de venta: gracias al plugin magnalister para el Makro marketplace
Lo que el nuevo Makro marketplace puede ofrecer a los comerciantes en línea
El Makro marketplace se dirige principalmente a los comerciantes cuyos productos son relevantes para los clientes empresariales. Aunque los clientes finales (B2C) también pueden comprar productos a través del portal de compras, se trata principalmente de un marketplace B2B. Por esta razón, Makro ha creado las siguientes funciones y ventajas especialmente para los comerciantes B2B, entre otras:
- Descuentos por volumen
Vender grandes cantidades de artículos es habitual en el comercio B2B. Es por eso que el Makro marketplace ofrece descuentos por volumen que se pueden configurar en forma de precios escalonados. Esto supone importantes ventajas de precio para los compradores y aumenta las ventas para los comerciantes.
- Atención al cliente de primer nivel a través de Makro
Los comerciantes se benefician de un servicio de atención al cliente, del que se encarga en gran medida el propio Makro marketplace. La asistencia al cliente del propio comerciante solo es necesaria si el equipo de atención de Makro no puede responder a las preguntas del comprador. Esto le ahorra mucho tiempo y recursos de personal al comerciante.
- Capacidad de marketing a través de la marca Makro
La marca Makro es especialmente importante para los compradores de los sectores de la hostelería, la restauración y el cáterin. Pero incluso las empresas que necesitan grandes cantidades de productos no alimentarios ya utilizan Makro como plataforma de ventas en el comercio minorista físico. Actualmente, la empresa llega a 27 millones de clientes en toda Europa. Esto garantiza que el Makro marketplace se conozca rápidamente. Además, el marketplace hace su propio marketing para aumentar rápidamente su relevancia en comparación con portales establecidos como Amazon, eBay o real.de.
- Llegar a clientes B2B de toda Europa
Por el momento, los productos solo se pueden ofrecer y entregar en el Makro marketplace en España. Sin embargo, está prevista en firme la expansión para que los comerciantes puedan vender en breve a los clientes profesionales y finales de toda Europa.
- Contacto personal con el equipo de Makro como socio comercial del vendedor
Al entrar en el Makro marketplace, los comerciantes tienen acceso a un equipo de expertos que les guían a través del proceso de registro y de inclusión en el marketplace, y también están disponibles después para resolver sus dudas de forma personal.
- Estructura de tarifas sencilla y transparente
Los comerciantes pagan una cuota básica mensual de 49,99 euros más IVA en el Makro marketplace. Esta les permite poner en venta un número ilimitado de artículos, obtienen acceso a la base de clientes del Makro marketplace, pueden utilizar la asistencia personal al vendedor y el servicio de atención al cliente de primer nivel, y se benefician de las actividades de marketing propias de Makro. También pueden acceder a una conexión API para integrar sus propios servicios.
Además, se pagan comisiones por producto vendido. La claridad de la estructura de comisiones es muy atractiva. Los productos se dividen en solo tres categorías diferentes, para cada una de las cuales se aplica una tasa de comisión fija:
- Categoría A: 7 % (por ejemplo, equipos de restauración o electrónica multimedia)
- Categoría B: 10 % (por ejemplo, equipos o herramientas de oficina)
- Categoría C: 13 % (por ejemplo, artículos desechables o muebles de exterior)
Puedes encontrar una lista completa de las comisiones por categoría de producto en la página de comisiones del Makro marketplace. Al respecto, las comisiones se refieren a los precios brutos de venta, incluidos los gastos de envío.
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Resumen de la gama de productos del Makro marketplace
Como ya mencionamos anteriormente, el Makro marketplace ofrece productos relevantes para los sectores de la hostelería, la restauración y el cáterin. Sin embargo, también hay muchos productos interesantes para las empresas interesadas en cubrir sus propias necesidades. Vasos, cubos de basura, estanterías multiusos: todo esto es necesario no solo en la hostelería, sino también en el día a día de los negocios e incluso en el ámbito privado.
En el momento del inicio del marketplace en línea, la gama se divide en las siguientes categorías:
- Hotelería
- Accesorios de restauración
- Hogar
- Productos desechables
- Equipamiento de cocina de cantina
- Multimedia
- Limpieza
- Oficina
- Jardín
- Mobiliario doméstico
- Cuidado y salud
- Muebles de exterior
Muy importante: en el Makro marketplace solo se permite la venta de productos nuevos. No se pueden ofrecer productos usados.
Cómo empiezan los comerciantes a vender en el Makro marketplace
Tu inicio como comerciante en el Makro marketplace comienza con el registro en la Oficina del Vendedor en Makro. Haciendo clic en «Vender ahora» crearás una nueva cuenta de vendedor. Para completar el proceso de registro correctamente y comenzar a incluir los productos en la lista, los comerciantes deben cumplir una serie de requisitos y presentar pruebas.
Actualmente, un requisito básico para participar en el marketplace es disponer de un número de identificación fiscal alemán (UST-ID), así como de un almacén propio en Alemania para gestionar los envíos y las devoluciones. Además, el comerciante debe presentar los siguientes documentos:
- Documento de identidad o pasaporte.
- Extracto del registro mercantil (con una antigüedad no superior a 4 semanas).
- Identificación del representante legal (director general o socio en el caso de una sociedad, o propietario en el caso de ser autónomo).
- Declaración censal del inicio de la actividad.
- Certificado fiscal según art. 22f de la ley alemana UstG.
- Identificación del beneficiario final, es decir, la persona que posee más del 25 % de las acciones de la empresa o controla la empresa de forma comparable.
- Pruebas de beneficiarios reales en forma de: estatutos, lista de accionistas, extracto del registro de transparencia o estados financieros anuales auditados. Si los accionistas indirectos son beneficiarios finales: diagrama de estructura.
- Confirmación bancaria (comprobante de cuenta).
Una vez presentados los documentos, el equipo de Makro los revisará. Según Makro, este proceso puede tardar unos 4 días laborables.
Mientras tanto, los comerciantes pueden consignar la información de pago por la cuota básica mensual de 49,99 euros en forma de autorización de adeudo directo SEPA y sus datos maestros de la tienda, como las condiciones generales, las condiciones de cancelación, la política de privacidad y los datos de contacto.
Por cierto: el Makro marketplace ofrece actualmente a todos los comerciantes una cuota de suscripción de 49,99 euros durante 6 meses. Registrarse resulta, por tanto, gratis y rentable a largo plazo.
Listado de productos en el Makro marketplace
A partir de la oferta de productos (véase la sección «Resumen de la oferta de productos del Makro marketplace»), los comerciantes ya pueden hacerse una buena idea de qué productos merece la pena vender en el Makro marketplace.
Además, el propio Makro ha publicado una «Lista de productos cuya venta no se permite». Esto incluye productos excluidos por razones éticas o legales (por ejemplo, productos de bosques tropicales o especies animales protegidas, productos falsificados, armas, drogas, artículos perjudiciales para los menores, etc.). Además, Makro también excluye los productos que no se dirigen al grupo objetivo principal de empresarios de hostelería, restauración y cáterin, o a los compradores no alimentarios. Esto incluye, por ejemplo:
- Todos los productos alimenticios
- Productos de tabaco y alcohol
- Productos de belleza, así como joyas y piedras preciosas
- Instrumentos musicales
- Medios de transporte
- Artículos deportivos
Tras comprobar la adecuación de los productos, es el momento de hacer la lista. Lo primero que hay que hacer es entender la diferencia entre «datos de producto» y «datos de oferta».
Si los comerciantes con su propia tienda web no utilizan la cómoda carga de productos a través del plugin magnalister, deberán transferir primero los datos de sus productos al marketplace mediante un archivo CSV. Para ello, se descargan una plantilla de la Oficina del Vendedor e introducen allí toda la información del producto, denominada también atributos. Los atributos más importantes son:
- GTIN (Global Trade Item Number): Número de identificación universal de los productos (anteriormente EAN)
- MID (NMakro Identification Number): Un número de identificación único definido por Makro
- Categoría del producto (consulta más abajo para obtener más información)
- Nombre del producto
- Fabricante
- MPN (Manufacturer Part Number): Número del fabricante
- Marca
- Texto de descripción
- MSRP (Manufacturer Suggested Retail Price): El precio de venta al público recomendado por el fabricante
- Características principales
- Imagen(es) del artículo
Hay categorías bien definidas en el Makro marketplace en las que cada comerciante debe clasificar sus productos. En este caso, también se aplica lo anterior: si utilizas el plugin magnalister, puedes asignar fácilmente una categoría en el backend de la tienda web. Todos aquellos que no utilicen magnalister pueden obtener ayuda del equipo de Makro marketplace y utilizar un asistente de configuración para asignar la categoría. Como alternativa, los comerciantes pueden introducir manualmente un identificador de categoría existente en el campo previsto en el archivo CSV. Pueden tomar este identificador de los árboles de categorías existentes en https://www.makro.es/. Es importante asegurarse de que siempre se utiliza el identificador del nivel de categoría más bajo. El identificador respectivo se encuentra en el campo de dirección del navegador en la URL. Por ejemplo:
Una vez facilitados los datos del producto mediante un archivo CSV, el equipo de Makro marketplace los comprueba. Este proceso puede durar en la actualidad varios días laborables (dependiendo del número de productos enviados). No obstante, ya está prevista una comprobación automatizada de los productos para que el proceso de listado se acelere en el futuro.
Tras la aprobación, el siguiente paso es introducir los datos de la oferta. A diferencia de los datos de los productos, los datos de la oferta pueden crearse directamente a través de una máscara de entrada en la Oficina del Vendedor. Aquí, los comerciantes introducen sus condiciones particulares, como los precios, la cantidad disponible, así como los descuentos por cantidad y los plazos de entrega. El requisito previo para crear ofertas es que los atributos del producto ya estén almacenados en el catálogo del Makro marketplace. Este proceso es comparable al listado de productos en Amazon.
Conviene recordarlo: cuando los comerciantes introducen sus precios en los datos de la oferta, deberían incluir ya los gastos de envío. Porque una de las ventajas del Makro marketplace para los compradores es que todos los productos se envían de forma gratuita.
Simplifica la carga de productos y automatiza el proceso de venta: gracias al plugin magnalister para el Makro marketplace
La venta en el marketplace, simplificada: ahórrate la tarea de mantener manualmente los datos de los productos y de crear ofertas a través de la Oficina del Vendedor en Makro, y automatiza muchos pasos del proceso de venta al mismo tiempo. El plugin magnalister hace que la venta multicanal directamente desde tu propia tienda web sea un juego de niños.
En breve ampliaremos el plugin magnalister para incluir una conexión con el Makro marketplace. De este modo, tendrás disponibles las siguientes funciones básicas:
- Carga de productos y atributos: carga artículos y características de artículos (atributos) en el Makro marketplace y en muchos otros portales de compra en línea como Amazon o eBay.
- Comparación de precios: envía los precios de forma totalmente automática o individual (por marketplace).
- Sincronización de inventario: niveles de existencias siempre actualizados entre la tienda y el marketplace.
- Importación automática de pedidos: importa y gestiona los pedidos del marketplace.
- División de versiones en artículos individuales: dado que el Makro marketplace actualmente no admite versiones (está previsto para el futuro), las versiones creadas en la tienda web se cargan en el marketplace como artículos independientes con una descripción de artículo adaptada.
- Conciliación del estado de los pedidos: envía el estado de los pedidos (por ejemplo, «enviado» o «cancelado») al marketplace.
- Personalización de la interfaz: ajusta el plugin según tus propios requisitos utilizando puntos de anclaje.
La conexión magnalister para el Makro Marketplace ya está disponible para los sistemas de tienda Shopify, Shopware, PrestaShop y Magento. Para todos los demás sistemas de tiendas compatibles con el plugin, lanzaremos la interfaz Makro Marktplatz a finales de septiembre de 2019. Los clientes actuales de magnalister pueden probar la nueva interfaz de forma gratuita hasta el 31 de octubre de 2019. Para los nuevos clientes de magnalister, se seguirá aplicando un periodo de prueba gratuito de 30 días después del 31.10.19.
