Un meilleur classement sur Amazon

Les chances de réussite pour les commerçants en ligne sont grandes: plus de 20 millions de visiteurs par mois seulement en Allemagne, et environ 300 millions dans le monde entier. 78% de toutes les décisions d’achats en ligne commencent ou finissent sur Amazon.

Mais même si les chiffres sont attrayants: sans connaissance plus approfondie et un concept personnalisé, le succès sur Amazon n’est pas garanti.
Avec plus 10 000 enregistrements de commerçants, l’équipe de magnalister sait exactement à quels obstacles le commerçant doit faire face sur Amazon.

Succès avec un clic de souris – oui et non

Avant que vous ne vendiez sur Amazon, vous devriez rester réaliste dans vos attentes, pour pouvoir alors prendre du plaisir à vendre et avoir du succès: d’un autre côté vous avez de grandes opportunités de ventes, qui peuvent immédiatement faire exploser littéralement votre chiffre d’affaires. On est tenté de supposer qu’en téléchargeant le produit sur Amazon, tout peut fonctionner maintenant tout seul.
Et d’un autre côté, Amazon suit un ensemble strict de règles, afin que l’acheteur puisse avoir la meilleure expérience d’achat possible. Cet ensemble de règles est l’une des principales raisons du succès d’Amazon et de ses commerçants. Mais vous devez alors vous soumettre aux critères de qualité d’Amazon, parce que sinon les conséquences sur votre propre gamme de produits sont: soit de ne pas être publiée, soit d’être mal classée ou comme sanction de voir votre compte vendeur temporairement ou complètement bloqué.

Suivre les règles

L’équipe de magnalister est allée visiter Amazon au Luxembourg en 2010 et a découvert la philosophie d’Amazon: Amazon veut être la meilleure place du marché en ligne dans le monde et place l’expérience d’achat comme étant une priorité absolue. Le succès semble lui donner raison.

Ainsi, l’exemple a été donné, qu’aucun enfant ne puisse s’asseoir sous le sapin de Noël en pleurant, juste parce qu’un cadeau n’a pas été livré en temps voulu. En conséquence, les commerçants d’Amazon qui proposent des jouets sans passer par Amazon (FBA), voient leurs produits bloqués avant la saison de Noël. De notre point de vue, c’est certes une restriction, mais ça semble être cohérent et correct dans un système qui doit dans l’ensemble fonctionner, tout en soutenant les demandes individuelles de chacun, autant que possible.

Codage-EAN:
Une offre de produit claire = plus de clients

Dès le départ, Amazon propose constamment une gamme claire de produits. Ainsi deux produits identiques ne devraient pas être répertoriés l’un au-dessous de l’autre, même si plusieurs commerçants le proposent, ou parce qu’un marchand les transfère plusieurs fois, juste pour « apparaître mieux positionné » dans les résultats de recherche.

Parce que de nombreux produits sont identifiables par l’intermédiaire du codage EAN, il est indispensable de donner le numéro EAN correspondant lors des téléchargements du produit. C’est souvent beaucoup de travail derrière ces numéros, surtout si vous avez beaucoup de variantes pour un produit (par exemple, différentes tailles et couleurs): ici vous devez donner un numéro EAN pour chaque variante.
Mais même si vous soignez les numéros EAN correctement, ça peut ne pas suffire pour référencer le produit sur Amazon: en effet l’entreprise vérifie après le téléchargement si le titre, et le contenu correspondant, ne sont pas déjà référencés. Lors de conflits, un message d’erreur est envoyé, afin de résoudre ce problème.

Il faut donc une phase d’adaptation et de compréhension. Une fois que vous avez compris les règles de fonctionnement, et correctement préparé votre gamme de produits, les processus deviennent alors très simples.

Respectez les délais de livraison

Amazon apprécie une livraison fiable. Calculez vos temps de livraison de façon réaliste et conservez-les. En arrière-plan, il y a toujours un suivi automatique, pour voir si vos délais de livraison sont respectés, ou combien de commandes sont annulées. Si ce ratio s’aggrave, vos offres sur Amazon seront alors moins bien classées. Le blocage temporaire ou complet de votre compte peut alors en être la conséquence.

Obtenir un meilleur classement à la livraison avec Amazon

Une des caractéristiques importantes de qualité sur Amazon est la livraison rapide et fiable. Amazon a construit un des réseaux de transport les plus modernes et les plus efficaces du monde et dans ce domaine a acquis beaucoup d’expérience, et votre entreprise peut maintenant en profiter: faites envoyer vos produits par Amazon. Vous économisez du temps, de l’argent et Amazon vous récompense sous la forme d’un meilleur classement. Ainsi vous augmentez vos ventes immédiatement, car beaucoup de clients préfèrent les offres-“Prime” qui sont expédiées par Amazon.

Conseils sur le concept de magnalister

Une approche cohérente entre la gestion des stocks, la boutique en ligne et les places de marché telles qu’Amazon ou eBay est la base du succès et c’est aussi plus amusant de travailler dans le commerce en ligne.

En plus de la formation par écran pendant le mois de test gratuit, et du support technique de produits, nos consultants experts vous conseillent sur le concept, analysent la taille de votre entreprise et votre Workflow (le flux de travail), et vous proposent des solutions pour avoir plus de succès avec votre offre de vente multicanal, sur les places de marché.

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