L’équipe magnalister se présente : Roman (Head of Support)

Dans notre nouvelle série de posts, nous vous présentons peu à peu les visages qui se cachent derrière magnalister : De la programmation à la direction, en passant par le design, le marketing et le service clientèle, vous apprendrez à mieux connaître une grande partie de notre équipe dynamique et colorée.

Aujourd’hui, nous continuons avec Roman. Il est notre Head of Support et donc responsable de tous les thèmes relatifs au service clientèle (technique). Il est également l’interlocuteur des partenaires et des affiliés de magnalister. En d’autres termes,

Roman veille, avec son équipe, à ce que nos clients soient satisfaits et puissent vendre leurs produits avec succès grâce à magnalister par le biais de nombreux canaux.

Vous trouverez ici toutes les questions que nous avons posées à Roman dans le cadre de sa présentation, ainsi que ses réponses extrêmement intéressantes :

1. Quelles sont tes tâches chez magnalister ?

Je dirige et je suis responsable de l’assistance clientèle et je suis également l’interlocuteur de tous les partenaires et affiliés de magnalister.

2. Que faisais-tu avant de nous rejoindre ?

… ouvert et géré le premier magasin Flyeralarm de Berlin. Pour ceux à qui cela ne dit rien, Flyeralarm est une imprimerie en ligne qui réalise des commandes d’impression avec un haut degré d’automatisation.

3. Qu’est-ce qui te plaît le plus chez magnalister ?

Même après plus de 7 ans, on apprend toujours de nouveaux thèmes passionnants. On ne s’ennuie donc jamais. Mais ce qui me plaît avant tout, c’est que nous aidons les clients qui ne peuvent pas avancer seuls. Qu’il s’agisse de thèmes liés à magnalister ou de questions qui, à proprement parler, ne nous concernent pas, je suis fier de notre excellent support.

4. Il y a aussi des journées de travail stressantes : que fais-tu pendant ton temps libre et comment récupères-tu ton énergie ?

Cuisiner et manger le soir avec mon amie m’aide à me détendre rapidement. J’ajoute à cela une bonne dose de sommeil et le lendemain, je repars en pleine forme.

5. As-tu une devise de vie ou un mantra ?

« Live what you preach ».

6. À quoi ressemble pour toi une pause déjeuner parfaite ?

Aller chercher à manger avec mes collègues et regarder des vidéos YouTube au bureau devant la grande télévision est en général très divertissant et amusant. Cela me permet de déconnecter rapidement. En été, j’aime aussi m’asseoir au bord de la Spree – c’est magnifique !

7. De quoi te réjouis-tu le plus après une longue journée de travail ?

Ma partenaire, manger ensemble, regarder Netflix ou jouer aux jeux vidéo sont des choses qui me font « descendre », comme on dit.

8. Quel est ton en-cas préféré au bureau ?

Le café.

9. Est-ce que tu écoutes de la musique au travail ? Si oui : quel genre, à quel volume et pourquoi ?

Cela dépend de mon humeur. Mais le plus souvent, je passe des rythmes plus forts dans différents styles de musique dance.

10. As-tu un talent particulier ? Si oui : lequel ?

Je peux voir plus loin que le bout de mon nez.

11. Pourquoi as-tu choisi magnalister comme employeur ?

En fait, c’était presque l’inverse à l’époque. J’avais oublié qu’il y avait encore une demande d’emploi publique de ma part sur une plate-forme d’emploi en ligne. Notre directrice m’a alors contacté et m’a invité à un entretien. C’est ainsi qu’une chose en a entraîné une autre et qu’après une courte période d’essai, j’ai fait partie de la famille.