Attention aux commerçants en ligne : Voici les principales tendances du commerce électronique pour 2023

Intelligence artificielle et blockchain, durabilité, personal branding – la liste des prétendues grandes tendances semblait plus longue que jamais au début de l’année. Mais qu’est-ce qui compte vraiment dans le commerce électronique de 2023 ? Avec un peu de recul, nous nous sommes penchés sur cette question et vous montrons ci-dessous quels thèmes ont été à la hauteur de l’engouement initial. Avec de précieux conseils et stratégies à la clé.

Table des matières

1. La durabilité dans le commerce électronique : la transformation écologique est plus importante que jamais !

2. Metaverse, AR et IA : le commerce en ligne du futur (proche)

3. « La proximité est à la mode » : le branding, c’est la personnalité

4. Téléshopping 2.0 : Le commerce social et le téléachat

5. Distribution multicanale : l’indépendance gagne à nouveau en importance dans le commerce électronique

Conclusion : les tendances du commerce électronique en 2023 sont multiples – et comportent à la fois des opportunités et des risques pour les commerçants en ligne

1. La durabilité dans le commerce électronique : la transformation écologique est plus importante que jamais !

Si l’on en croit l’astrologie chinoise, 2023 sera l’année du « lapin d’eau ». Alors que l’animal lui-même est associé à la sensibilité, à la responsabilité et à la capacité de faire des compromis, en Extrême-Orient, l’eau est synonyme de calme, d’empathie et, surtout, de créativité. C’est plutôt approprié, selon nous. Car l’une des principales tendances du commerce électronique en 2023 est – une fois de plus – la durabilité !

Vieille rengaine ? Au maximum, à première vue. En effet, comme le montrent des études récentes, la durabilité est plus importante que jamais dans le commerce électronique : une étude de tendance réalisée par fynax en septembre dernier a révélé que plus de 72 % des commerçants en ligne interrogés considèrent même ce thème comme un « facteur important à très important pour la réussite de leur entreprise ». C’est remarquable.

Et d’un autre côté, on ne peut pas non plus ignorer une tendance claire : Si l’on en croit la plateforme de livraison Seven Senders, la disposition des clients à payer un supplément pour des méthodes d’expédition durables dans la boutique en ligne est passée de 54 à 70 pour cent en l’espace d’un an – dans sept pays européens. Parmi la « génération Z », 90 % sont même convaincus que les entreprises devraient assumer (davantage) de responsabilité pour la protection de l’environnement.

En d’autres termes, la durabilité est plus importante que jamais dans notre société – et donc aussi dans le commerce électronique. Les consommateurs exigent un comportement orienté vers l’avenir, les vendeurs font de la protection de l’environnement et de la responsabilité sociale une partie de leur identité d’entreprise.

Etsy est un merveilleux exemple de boutique en ligne durable : non seulement la place de marché est connue pour son grand choix de produits faits main, mais elle a aussi été la première en 2019 à compenser intégralement ses émissions de CO2 en investissant dans des projets de protection du climat. D’ailleurs, tu peux facilement relier Etsy à ta boutique en ligne grâce à notre plugin magnalister, afin de pouvoir vendre simultanément sur les deux canaux sans effort supplémentaire (plus d’informations à ce sujet plus tard).

Comment rendre ma boutique en ligne plus durable ?

La durabilité restera donc l’une des tendances dominantes du commerce électronique en 2023. Mais comment et où faut-il commencer à transformer son entreprise ?

Il faut bien l’avouer : Il n’est pas toujours facile de répondre à cette question. Il est donc essentiel d’examiner en détail sa propre chaîne de création de valeur et de déterminer où se situent les principaux problèmes – et quelles options représentent une alternative réaliste.

En principe, nous recommandons de commencer par les « bases », comme les options d’expédition neutres en CO2, et de se rapprocher progressivement – si possible et souhaité – d’une boutique en ligne entièrement durable. Après tout, Rome ne s’est pas construite en un jour.

Les mesures suivantes peuvent constituer un point de départ utile :

• Expédition et emballages : Utiliser des matériaux d’expédition respectueux, réduire les déchets et les ordures, proposer des options d’expédition neutres en CO2 comme DHL GoGreen ou GLS ThinkGreen.
• Réduire le taux de retour : une réduction peut être obtenue de plusieurs manières, par exemple en améliorant les descriptions de produits, en augmentant la qualité des produits ou en utilisant des fonctionnalités avancées comme la réalité augmentée dans la boutique en ligne (plus d’informations à ce sujet plus tard). Un effet secondaire intéressant : tes coûts diminuent en même temps.
• Matériaux durables : concevoir sa propre chaîne de création de valeur de la manière la plus durable possible et – très important – le communiquer de manière transparente vers l’extérieur, par exemple dans la boutique en ligne elle-même, sous la forme d’une newsletter, via les médias sociaux ou sur son propre site web.

Parmi les autres possibilités, on trouve par exemple la compensation des émissions de CO2, dont Etsy a été le précurseur et qui a récemment pris de l’importance. En effet, jusqu’à présent, rares sont les entreprises qui peuvent fonctionner sans émissions. Dans le cadre de la compensation, les entreprises mesurent d’abord la quantité de polluants qu’elles continuent de produire et apportent ensuite une contribution environnementale positive d’un montant équivalent, par exemple en finançant différents projets de protection du climat.

2. Metaverse, AR et IA : le commerce en ligne du futur (proche)

Les thèmes de l’intelligence artificielle et de la réalité augmentée nous accompagnent depuis une éternité. Du moins en théorie. Dans le sillage de la nouvelle vague de jetons non fongibles (NFT), le métavers est venu s’y ajouter, ce qui signifie un monde virtuel parallèle dans lequel il sera bientôt possible d’effectuer des tâches quotidiennes. Ce que beaucoup n’ont pas encore compris : Ces « technologies d’avenir » disruptives feront bientôt partie de notre quotidien.

Les dernières études de Forrester, par exemple, nous montrent qu’elles sont déjà plus qu’une simple musique d’avenir. Selon Forrester, le marché de l’intelligence artificielle (IA) devrait croître de 50 % plus vite que le marché global des logiciels dans les années à venir. L’institut d’études de marché américain s’attend d’ailleurs à ce que l’IA joue un rôle central pour de nombreuses entreprises – en tant que « coworker indispensable et familier ». Plus d’informations à ce sujet dans un instant.

La situation est similaire dans le domaine de la réalité augmentée (AR), c’est-à-dire de la « réalité élargie », qui joue un rôle important dans le commerce en ligne du futur, par exemple sous la forme de boutiques virtuelles. Une enquête mondiale menée par Google auprès des utilisateurs a révélé qu’environ deux tiers des personnes interrogées s’intéressaient à la RA en tant qu’assistant d’achat. Le clou : l’enquête date de 2019 et les experts parlent entre-temps d’une augmentation possible du chiffre d’affaires de plus de 70 pour cent.

Et le métavers ? Comprend en réalité plus que « seulement » la tendance intermédiaire des NFT fabuleusement chers – et devrait marquer de manière décisive l’e-commerce en interaction avec la RA dès 2023. Vous en voulez la preuve ? L’EHI Retail Institute de Cologne a mené une étude auprès de décideurs d’entreprises commerciales. Six sur dix étaient d’avis que le métavers s’imposera dans le commerce, plus des trois quarts y voient des champs d’application passionnants.

Le commerce électronique en 2023 : Comment les tendances technologiques telles que l’IA, la RA et le métavers changeront le commerce en ligne à l’avenir

L’intelligence artificielle rend le commerce électronique plus efficace, plus intelligent et plus ciblé

Selon le Parlement européen, l’intelligence artificielle se définit comme « (…) la capacité d’une machine à imiter les capacités humaines telles que le raisonnement logique, l’apprentissage, la planification et la créativité ». Cela ressemble presque à de la science-fiction. Mais en réalité, tout peut être réduit à un processus mathématique (plus ou moins) logique.

Les exemples d’application de l’intelligence artificielle dans l’e-commerce se comptent par dizaines : Personnalisation des annonces publicitaires et des recommandations de produits, service client via chatbot ou encore prévisions précises de la Customer Lifetime Value (CLV) et des chiffres de vente. Depuis quelques années déjà, les commerçants en ligne peuvent profiter des nombreux avantages de l’intelligence artificielle via diverses applications.

La RA fait passer la boutique en ligne traditionnelle au niveau supérieur

Contrairement à la réalité virtuelle (RV) – où l’utilisateur se retrouve dans un environnement entièrement simulé, dit « entièrement immersif » – la réalité augmentée élargit notre monde réel, en y ajoutant des éléments numériques. Il peut s’agir de vêtements et de meubles, d’objets de jeux ou même d’informations sensibles en temps réel.

Des informations qui sont transmises à des médecins ou à des soldats d’élite via des lunettes AR.

Mais en règle générale, ces informations sont simplement intégrées dans l’image de la caméra de la tablette ou du smartphone. Cela rend la RA accessible à presque tout le monde et facile à utiliser, par exemple dans les boutiques en ligne. Et la volonté est là : Mister Spex permet d’essayer des lunettes par AR, IKEA apporte des meubles virtuels dans les maisons des clients. Cela permet d’améliorer l’expérience utilisateur, de renforcer la fidélisation des clients et de réduire fortement le taux de retour. Gagnant-gagnant.

La raison est vite trouvée. La RA jette un pont entre le commerce stationnaire et le commerce en ligne ; à l’avenir, il ne sera plus nécessaire de sortir de chez soi pour essayer ses produits préférés. Certes, l’essayage virtuel ne remplace toujours pas une visite en magasin, mais les limites s’estompent de plus en plus.

Il existe déjà aujourd’hui de nombreuses applications qui permettent d’équiper sa propre boutique en ligne de fonctionnalités AR. Shopify propose même une solution propre à la plateforme, « Shopify AR« , qui rend sa propre gamme de produits interactive.

Le métavers : Où les mondes physiques et virtuels s’entremêlent avec fluidité

Pris isolément, le métavers est certainement l’innovation qui a le moins fait son entrée dans notre quotidien. Non pas parce qu’elle a le moins de potentiel, mais tout simplement parce qu’elle est la plus jeune d’entre elles.

Le Metaverse est un monde virtuel parallèle qui utilise la technologie de la blockchain et qui est rendu possible entre autres par la RA et la RV. Les gens se déplacent dans cet espace interactif en tant qu’avatars numériques qui peuvent faire des achats, travailler ou rencontrer des amis et jouer à des jeux. Comme dans la vie réelle, mais en virtuel.

Il existe également des économies d’échange au sein du métavers, généralement basées sur des crypto-monnaies. Ainsi, on peut non seulement acheter et cultiver des parcelles de terrain entières, mais aussi procurer à son avatar les dernières baskets à la mode – des marques connues comme Nike, Adidas ou Balenciaga ont déjà montré l’exemple. Des modèles de vente hybrides sont également envisageables : essayage et vente virtuels dans le métavers, avec en plus un envoi physique à domicile – ou l’inverse.

Pour les commerçants en ligne, le métavers n’est donc pas seulement un canal de vente supplémentaire extrêmement prometteur pour les produits physiques et virtuels. Une telle place de marché virtuelle est également un excellent moyen de renforcer l’engagement et de lier plus étroitement les clients à leur propre entreprise.

Les technologies du futur ? Comment te préparer au commerce en ligne de demain

Pour de nombreux commerçants en ligne, l’IA, la RA et surtout le métavers sont encore de véritables énigmes dont la solution se fait attendre. Il est donc d’autant plus important de prendre l’initiative et de s’occuper de ces sujets suffisamment tôt.
Car : la concurrence ne dort pas, la malédiction et la bénédiction sont ici aussi très proches l’une de l’autre. L’intelligence artificielle optimise déjà de nombreux processus dans l’e-commerce. La RA a fait son entrée depuis longtemps dans les premières boutiques en ligne. Et les entreprises se préparent depuis des mois à la métaverse en arrière-plan – il suffit de jeter un coup d’œil sur le nouveau badge de Facebook dans la Silicon Valley.

Voici ce que tu peux faire pour te préparer au mieux, toi et ton entreprise, et profiter de ces innovations prometteuses :

• Formations ciblées : outre les recherches personnelles, il est possible d’organiser par exemple des formations en ligne ou des ateliers qui expliquent les technologies et présentent les avantages et les défis.
• Identification des potentiels : Moins, c’est parfois plus. Analysez à quel endroit telle ou telle technologie pourrait apporter une réelle valeur ajoutée et, au moins aussi important, où elle ne pourrait pas l’être. Car les ressources sont précieuses.
• Créer des groupes de travail dédiés : Ceux-ci devraient systématiquement se pencher sur les cas d’application possibles, les opportunités et les risques ainsi que sur une mise en œuvre ultérieure.
• Oser l’expérimentation : commencer par de petits projets et acquérir de l’expérience, en utilisant de préférence des méthodes de gestion de projet agiles afin de pouvoir réagir à tout moment et de manière flexible aux découvertes.
• Définir une stratégie d’IA transparente : Communiquer dès le départ de manière transparente les conditions, les intentions et les objectifs ; créer la confiance chez les collaborateurs potentiels ainsi qu’une base de travail commune.
  En outre, ne jamais oublier : Ni l’IA ni aucune des autres technologies ne sont censées remplacer l’homme. Au contraire, tu dois les considérer comme des outils utiles qui peuvent rendre le travail de tes collègues et collaborateurs meilleur et plus efficace.

3. « La proximité est à la mode » : le branding, c’est la personnalité

Une chose est sûre – et nous nous épargnerons ici de citer l’une des dizaines d’études -, le commerce en ligne connaît une croissance inexorable. Combiné à des barrières à l’entrée de plus en plus basses, cela pose toutefois un sérieux problème : il devient de plus en plus difficile de se démarquer de la masse. La troisième de nos principales tendances en matière de commerce électronique pour 2023 est donc la création et le développement de sa propre marque personnelle.

Pour nous aussi, chez magnalister, il est clair que l’authenticité est l’un des mots-clés du moment dans le commerce électronique. L’époque où la plupart des entreprises se montraient distantes et inaccessibles en essayant de paraître particulièrement sérieuses est révolue.

En fait, il semble qu’il n’y ait pas d’autre solution que de créer, par le biais des médias sociaux, de campagnes publicitaires bien pensées et d’autres moyens, une marque qui soit plus qu’un simple nom : un moyen d’identification permettant de véhiculer ses valeurs et ses convictions de manière crédible vers l’extérieur.

Il suffit de penser à des exemples comme Apple ou Starbucks, deux rois absolus du branding. Bien sûr, ils ne sont pas forcément la référence pour les commerçants en ligne « traditionnels », mais ils démontrent de manière impressionnante la puissance d’une marque forte :

• Identification extrême de la marque et fidélisation des clients
• Imposition de prix (très) élevés pour les produits
• Grandes parts de marché, voire monopoles dans certains cas
• Effets de réseau, par ex. AppStore
• Hautes barrières à l’entrée pour les nouveaux acteurs du marché
• et bien d’autres choses encore.

Die Markenidentifikation ihrer Kunden ist für diese Unternehmen das Fundament allen Erfolgs. Warum sonst würden sie 6 Euro für eine Tasse Filterkaffee zahlen, oder Tage vor Release des neuen iPhones vor dem Apple Store campieren?

Steve Forbes, seines Zeichens Chefredakteur des US-amerikanischen Wirtschaftsmagazins Forbes, sagte einst: “Your brand is the single most important investment you can make in your business”. Die Wirtschaftsberatung PwC kam bereits 2019 zu einem ähnlichen Schluss: Knapp 90 Prozent der von ihr befragten Unternehmen betrachteten ihre Marke als einen der wichtigsten Einflussfaktoren des Unternehmenserfolgs.

Seither hat das Branding nur an Stellenwert hinzugewonnen, nicht zuletzt durch steigende Werbekosten und die Tatsache, dass im Zuge strengerer Datenschutzbestimmungen weniger und weniger Kundendaten zur Verfügung stehen.

Ces stratégies peuvent t’aider à construire une marque forte

• Des valeurs, des vertus et des objectifs clairs : Pour que les gens puissent s’identifier à ta marque, ils doivent d’abord savoir ce qu’elle représente. Quels sont tes principes les plus importants ? La qualité ? La durabilité ? L’efficacité ? Pourquoi as-tu créé ton entreprise, quel est ton objectif déclaré, ton leitmotiv ?
• Authenticité : diffuser des slogans marketing géniaux est facile. Ce qui compte, c’est la mise en œuvre : es-tu crédible avec ton entreprise ? Veille à ce que tes actions soient en accord avec tes affirmations, crée de la transparence et implique tes clients. Le contenu généré par l’utilisateur (CGU) est un excellent moyen d’y parvenir.
• Personnalisation et individualisation : le contenu personnalisé améliore non seulement l’expérience d’achat, mais favorise également la fidélisation des clients. Exploite les technologies telles que la RA pour donner aux clients exactement ce dont ils ont besoin. Les chatbots aident à fournir une assistance aux clients.

Par ailleurs, il est extrêmement important de connaître précisément son/ses groupe(s) cible(s) et ses/leurs exigences. Ce n’est qu’ainsi que tu pourras prendre des décisions importantes avec la clairvoyance nécessaire.

4. Téléshopping 2.0 : Le commerce social et le téléachat

Les générations plus âgées, en particulier, se souviennent encore du télé-achat classique, qui s’est autrefois frayé un chemin depuis l’étranger vers les téléviseurs allemands : Des vendeurs spécialisés, plus ou moins sérieux, faisaient de leur mieux pour convaincre les téléspectateurs, à une heure tardive, de l’existence de nouveaux produits soi-disant révolutionnaires.

Ce que beaucoup ne savent pas : Le télé-achat ne s’est jamais vraiment perdu. Il a simplement échappé à la perception de la plupart des gens – et a subi des changements décisifs en coulisses. À tel point que le live shopping d’aujourd’hui sera pour nous l’une des principales tendances du commerce électronique en 2023.

Ce qui a changé ? Alors qu’il s’agissait auparavant d’émissions publicitaires permanentes à la télévision gratuite, ce sont aujourd’hui – sans surprise – des influenceurs et des experts qui donnent le ton sur les médias sociaux. Les produits des catégories les plus diverses peuvent ainsi être présentés en direct et de manière interactive à un grand nombre de personnes. Et ce, de manière sérieuse.

Qu’en est-il du commerce social et du live shopping ?

Commençons par le live shopping : il s’agit en fait d’une sorte de show de vente en direct sur les médias sociaux, dans lequel des influenceurs ou des experts présentent et testent des produits. L’un des principaux avantages du live shopping est que les spectateurs peuvent non seulement ajouter immédiatement les produits à leur panier virtuel, mais aussi participer directement à la discussion. En d’autres termes : pendant la présentation, il est possible de poser des questions ou d’exprimer certains souhaits, comme une revue spéciale des fonctionnalités (généralement via une fonction de chat).

Le liveshopping est donc un secteur de plus en plus important de ce que l’on appelle le commerce social, c’est-à-dire la vente directe de produits via les médias sociaux. Ces deux aspects sont depuis longtemps un thème énorme en Chine, qui semble désormais se propager lentement mais sûrement en Occident : alors que le chiffre d’affaires mondial du commerce social était encore inférieur à 500 milliards de dollars en 2021, il devrait atteindre environ 1,2 billion de dollars d’ici 2025 et ainsi presque tripler, comme le prévoit une étude de grande envergure d’accenture. La part de l’ensemble du marché du commerce électronique devrait atteindre d’ici là pas moins de 17 pour cent.

Avantages importants du liveshopping également du côté des vendeurs

Les avantages du commerce social et du live shopping sont évidents, du moins du point de vue d’un groupe de clients adeptes de la technologie. Speaking of : Logiquement, celui-ci comprend surtout, mais pas exclusivement, les jeunes générations :

Mais du point de vue des commerçants en ligne, il existe également d’énormes potentiels pour l’avenir. Parmi les plus grands avantages liés au live shopping et au commerce social, on trouve entre autres :

• Un canal de vente supplémentaire et, pour beaucoup, entièrement nouveau
• Lien étroit avec la clientèle et fidélisation de la clientèle
• Possibilité d’interaction directe (poser des questions, montrer des fonctions)
• Taux de conversion souvent plus élevés et coûts de marketing réduits
• Taux de retour plus faible grâce à une meilleure présentation des produits
• Nouvelles informations précieuses sur sa propre clientèle

Comment se lancer avec succès dans le commerce social en tant que commerçant en ligne

La bonne nouvelle, c’est que le commerce social et le live shopping ne nécessitent pas grand-chose au départ : En fait, il suffit d’un compte d’entrepreneur sur des canaux tels que Facebook, YouTube, Instagram ou TikTok et d’une personne compétente qui présente les produits et interagit avec les spectateurs. Bien entendu, l’équipement et l’infrastructure appropriés ne doivent pas manquer pour que les produits puissent être présentés et vendus correctement.

D’ailleurs, le « vendeur » ne doit pas nécessairement être un influenceur (connu). Certes, cela peut avoir un effet positif sur les clients potentiels et leur confiance, mais ce n’est certainement pas une obligation. Il est souvent plus important de présenter ses propres produits sous le bon jour, sans pour autant s’écarter de la vérité ou paraître peu crédible. Mot-clé : authenticité !

Vous trouverez par exemple un bon premier point de contact pour la mise en place de canaux de commerce social chez Smart Lemon. Si vous décidez de faire appel à un influenceur pour présenter vos produits, il peut être judicieux de collaborer avec des agences spécialisées comme wearesocial.

5. Distribution multicanale : l’indépendance gagne à nouveau en importance dans le commerce électronique

Une grande partie des tendances de l’e-commerce en 2023 est jusqu’ici placée sous le signe de technologies d’avenir prometteuses et disruptives. Une cinquième et dernière tendance, que nous observons nous-mêmes depuis des années et qui devrait prendre de l’ampleur à l’avenir, est ce que l’on appelle la vente multicanale.

Au lieu de vendre uniquement via la boutique en ligne ou l’une des grandes places de marché en ligne comme eBay, Amazon & Co, on utilise plusieurs de ces canaux en même temps. Les avantages sont évidents, à commencer bien sûr par une augmentation considérable de la clientèle potentielle. Mais la possibilité de ne pas dépendre d’un seul canal de vente et de minimiser les risques qui y sont liés est au moins aussi importante. Mot-clé : diversification.

Le revers de la médaille est un effort nettement plus important pour tenir à jour des éléments tels que les prix et les stocks sur toutes les plates-formes. Les annulations et les clients insatisfaits en sont la conséquence fréquente pour de nombreux commerçants. C’est là qu’intervient magnalister, connu entre autres dans « Le monde des merveilles » : une fois intégré dans la boutique en ligne, notre plugin permet une gestion centralisée de tes produits – du téléchargement à l’importation des commandes en passant par la synchronisation des prix et des stocks.

Nous n’avons d’ailleurs pas besoin de citer ici des études externes, car nous parlons de notre propre expérience : depuis que nous avons commencé il y a plus de dix ans, nos clients ont référencé avec magnalister près de 150 millions de produits sur différentes places de marché et réalisé un chiffre d’affaires de plus de 6 milliards d’euros. L’année dernière, nos clients ont manqué de peu la barre du milliard de chiffre d’affaires.

En ces temps d’inflation élevée et de hausse continue des frais de place de marché, les avantages de la distribution multicanale gagnent encore en importance. 2022 ayant déjà été une année record pour les clients de magnalister, nous envisageons donc la nouvelle année avec une grande confiance.

Le meilleur des deux mondes : Conquérir de nouveaux groupes de clients avec magnalister tout en réduisant sa propre dépendance

En tant que plug-in primé, magnalister te permet de réaliser des ventes multicanaux en toute simplicité. Tu peux ainsi proposer ta gamme de produits sur toutes les places de marché en ligne courantes, parallèlement à la boutique en ligne. Tous les processus – par exemple les téléchargements de produits ou les adaptations de prix – sont gérés de manière centralisée à partir de la boutique en ligne grâce à l’interface magnalister.

En tant que commerçant en ligne, tu profites entre autres des fonctions clés suivantes :

• Téléchargement centralisé d’articles de la boutique en ligne vers des places de marché comme Amazon ou eBay
• Importation automatique des commandes depuis les places de marché vers la boutique en ligne
• Synchronisation des stocks de marchandises et des prix des articles
• Correspondance des attributs avec les places de marché (variantes et caractéristiques des produits)
• Comparaison des statuts de commande et transmission aux places de marché (par ex. « expédié » ou « annulé »)
• Extensions individuelles via le système de points d’accroche
• Téléchargement de factures directement vers Amazon (en liaison avec Amazon VCS)

magnalister est disponible pour presque tous les systèmes de boutique en ligne connus (entre autres Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, PrestaShop et Gambio) et peut même être utilisé en combinaison avec ta propre gestion de marchandises, à condition que celle-ci soit reliée à la boutique en ligne.

Après l’enregistrement et l’activation, tu peux tester gratuitement notre plugin pendant 30 jours avec toutes ses fonctionnalités. Si tu as des questions, n’hésite pas à jeter un coup d’œil à notre FAQ ou à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone.

TESTER MAGNALISTER MAINTENANT

Conclusion : les tendances du commerce électronique en 2023 sont multiples – et comportent à la fois des opportunités et des risques pour les commerçants en ligne

Dans cet article, nous avons mis en lumière cinq des tendances les plus importantes et les plus prometteuses du commerce électronique en 2023. Outre les anciennes « technologies du futur » comme la RA et l’IA, la durabilité et le branding jouent un rôle plus important que jamais. Les médias sociaux continuent également de gagner en importance dans le commerce électronique, surtout sous la forme de nouveaux formats de vente comme le live shopping. Sans oublier la distribution multicanale, qui permet aux commerçants non seulement de gagner de nouveaux clients, mais aussi de réduire considérablement leur dépendance vis-à-vis des différents canaux de vente.

Aussi variées que soient ces tendances, elles ont toutes un point commun : d’une part, elles offrent aux vendeurs de grandes opportunités de se différencier dans le monde en croissance constante du commerce électronique, de construire une relation forte avec les clients et de développer de nouveaux potentiels de chiffre d’affaires. D’un autre côté, elles présentent le risque d’aider la concurrence à s’imposer en cas de trop longue hésitation.

Cela ne signifie pas pour autant qu’il faille courir aveuglément après toutes ces évolutions ou même céder à la panique. Il s’agit plutôt d’adopter une démarche structurée afin de déterminer les potentiels dans sa propre entreprise et d’entamer les premières étapes de la mise en œuvre. Nous espérons que les conseils que nous avons donnés pourront te servir d’orientation générale. Pour le reste, c’est à toi de prendre l’initiative, car n’oublie pas que ce qui est aujourd’hui encore une tendance de 2023 peut déjà faire partie du quotidien du commerce électronique de demain !